Analyse marketing gmf

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  • Publié le : 13 novembre 2011
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D’ apres la question numéro 1, nous avons relevé les points suivants concernant la GMF :
Le taux de recommandation/satisfaction est moyen ;
La GMF a peu de notoriété mais une bonne image. Une imagequi inspire confiance ;
La GMF propose des produits bon marchés qui correspondent aux besoins ;
La GMF a une faiblesse relative à l’innovation et à l’attractivité ;

Après avoir énuméré cespoints, nous allons nous pencher sur 5 études marketing qu’il semblerait prioritaire pour la GMF de mener pour 2009.
Nous préciserons pour chacune de ces études la problématique d’études puis laméthodologie.

1er étude marketing : Comment augmenter le taux de recommandation de la GMF ?
Problématique d’études : pour quelles raisons les abonnés GMF ne recommanderaient ils pas la GMF ?
Pour cela nousferons une étude qualitative car nous voulons comprendre pourquoi on ne recommande pas la GMF en priorité.
Population étudiée : cette étude sera basée sur le recensement auprès des assurés afin deconnaître les raisons pour lesquelles ils ne recommanderaient pas la GMF.

2ème étude marketing : Comment augmenter le taux de satisfaction de la GMF ?
Problématique d’études : quelles sont lesaméliorations souhaitées par les assurés de façon générale ? (services proposés par la GMF, prix…)
Pour cela nous ferons une étude qualitative car nous voulons comprendre en quoi la GMF pourraits’améliorer selon ses clients. (ex : améliorer la relation client ; prix des services proposés excessif).
Et une étude quantitative pour mesurer le résultat de l’étude qualitative c’est à dire quelle par estla plus importante dans les recommandations faites par les clients (ex : 70% des assurés pensent que la GMF devrait être plus accès sur la relation client ; 20% des assurés pensent que les tarifs de laGMF sont excessifs ; 10% ne se prononcent pas)
Population étudiée : cette étude sera basée sur le recensement d’informations auprès des assurés individuellement afin de connaître sur quels...
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