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Les Echos - Jeudi 15 mai 2008

L’ART DU MANAGEMENT

Equipesdedirection :pourquoi unteldéficitdecoopération ?

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MICHEL FIOL ET NICOLAS MANGIN

FONCTIONS La qualité de la coordination hiérarchique au sein d’une équipe de direction est en moyenne de 4,70 sur une échelle de 6. Les collaborateurs déclarent ne définir que rarement leurs objectifs eux-mêmes, avant de les négocier avec leur supérieur.
Figure 1 : les trois formes de management selon Likert
Michel Fiol est professeur au département comptabilité et contrôle de gestion, d’HEC Paris. Nicolas Mangin est doctorant HEC.

ans son livre « The Human organization : its management and value » paru en 1976, le psychologue américain Rensis Likert met en évidence quatre types de management : autoritaire exploiteur, autoritaire paternaliste, consultatif et participatif. Le troisième apparaît, dans ses recherches, comme le moins performant bien qu’il soit à l’époque le plus répandu. Le management participatif est quant à lui celui qui conduitaux meilleursrésultats.Il reposesur letravail en équipe, coordonné par un manager, et s’articule autourderèglesdujeucommunes.Auseindechaque équipe, le développement individuel et collectif des collaborateurs est de la responsabilité du manager. L’orientation s’organise autourd’objectifsglobauxet personnels, ambitieux et fixés collectivement. Les membres du groupe coopèrent étroitement. La prise de décision et le contrôle s’effectuent conjointement. Enfin, dernier principe, chaque manager occupe une position charnière entre deux niveaux hiérarchiques successifs, facilitant ainsi l’articulation verticale des activités et la coordination globale au sein de l’entreprise. Le management participatif « de groupe », comme il est parfois qualifié (figure 1c), est fondé sur la coordination du manager et la coopération au sein del’équipe.Ils’opposeàunmanagementfondésurla devise « diviser pour régner » (figure 1a) et à la pseudo-participation(figure1b),quiconsisteàréunir