Atelier relation commerciale cas le p'tit parisien

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ATELIER RELATIONS COMMERCIALES

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Question 1 (5 points)
Il vous est demandé dans un premier temps d’analyser le contexte de ce travail. (Méthode du QQOQCP) Qui estconcerné ? L’ensemble des commerçants installés dans le 16e arrondissement, et plus particulièrement ceux qui sont concernés par les différentes rubriques développées dans le magazine : les restaurants,les magasins de mode, les lieux de loisirs… etc. De Quoi s’agit-il ? Il s’agit d’être présent dans un support papier, distribué gratuitement à plus de 75 000 exemplaires, dans des lieux fréquentéspar une population parisienne mais aussi par des touristes à la recherche d’une bonne adresse. Où ? À Paris, dans un support papier mis à disposition dans des lieux de forte fréquentation. Quand ? Uneparution est possible chaque mois de l’année. Comment ? Plusieurs formats sont proposés. Combien ? De 250 à 2 300 . Pourquoi ? Pour toucher une clientèle potentielle importante, valoriser l’image deson enseigne…

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CORRIGÉ 01

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Question 2 (25 points)
a. Les modes de prospection (8 pts) S’agissant d’une clientèle de commerçants, le mode de prospection le plusadapté semble être la prospection directe du commercial représentant Le P’tit Parisien se déplaçant chez le prospect. Les avantages en sont le contact direct, la possibilité de montrer le produit, lemagazine et d’obtenir rapidement une réponse positive ou négative. Mais ce mode de prospection n’est pas sans inconvénients : ne pas rencontrer le responsable du commerce au moment de la visite, arriver àun moment inopportun, donner une image peu valorisante au magazine … Tout autre mode de prospection peut être accepté, du moment qu’il est justifié correctement : l’envoi d’un courrier, de méls sion dispose d’une BDD, le phoning … b. Le plan de prospection (5 pts) Mener un plan de prospection suppose de : – s’assurer d’être en possession des bons outils de prospection : fichier qualifié ; –...
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