DIALOGUE SOCIAL
ET PERFORMANCE EN PME
AOUT 2006
L’innovation et la réactivité des entreprises contribuent fortement à leur performance économique. Les PME doivent faire face au défi de l’attractivité de leurs emplois.
Les directions d’entreprise sont amenées à rechercher une implication individuelle et collective des salariés. Ceux-ci ne peuvent s’impliquer que dans un univers qu’ils estiment juste et qui donne un sens au travail. Le système de management a donc un rôle important dans ce processus. Un autre levier complémentaire est le dialogue social qui permet une construction de normes admises, qui donne un objectif d’équité et une voie de recours possible.

Le dialogue social en entreprise a été fortement incité par les évolutions récentes du code du travail. De plus, le concept de responsabilité sociale et sociétale des entreprises renforce cette tendance. En effet il met l’accent sur la performance globale selon trois critères : le développement économique, l’environnement, et le social. Il ne s’agit plus d’opposer la logique économique et la logique sociale mais de mettre en oeuvre des stratégies qui permettent une synergie entre ces deux logiques.

La qualité du dialogue social peut en effet devenir un véritable facteur de compétitivité : un dialogue constructif et prospectif limite les risques de tensions et de conflits, et permet d’accélérer la capacité de l’entreprise à se transformer tout en assurant aux salariés l’accompagnement requis par ces évolutions.

Un partenariat CJD/ANACT/ARAVIS s’est construit pour approfondir cette réflexion. Notre problématique initiale était : quelles sont les conditions qui favorisent l’émergence d’un dialogue social équilibré permettant de soutenir la performance de l’entreprise et d’améliorer les conditions de travail ?
Cependant la définition de la performance dépend de la place des acteurs dans l’organisation : le dirigeant, le cadre, l’opérateur ou le représentant du personnel n’assigneront pas