| 2010 | | IDRAC
Sami BERRA
Emilie CROLETDamien FERRIERCarole LABORDEPierre LAGENAITESandy SALADO |

[AUDIT de Chupa chups] | |

Sommaire

INTRODUCTION
1 DIAGNOSTIC STRATEGIQUE……………………………………………….1
1.1. PRESENTATION DE LA SOCIETE CHUPA CHUPS……………………………1
1.1.1. Identité de l’entreprise Chupa Chups………………………………………………………….1
1.1.2. Politique générale de l'entreprise……………………………………………………………....1
1.1.3. Recette stratégique…………………………………………………………………………… .2
1.1.4. Système de management de l’entreprise………………………………………………………2
1.1.5. Diversité : la segmentation stratégique………………………………………………………...3
1.2. ANALYSE DU SYSTEME CONCURRENTIEL…………………………………...5
1.2.1. Le marché de la confiserie……………………………………………………………………..5
1.2.2. Définition du système concurrentiel et identification des segments…………………………...7
1.2.3. Caractéristiques dynamiques de l'industrie…………………………………………………….9
1.2.4. Attraits de l'industrie selon les forces concurrentielles………………………………………..11
1.3. POSITION CONCURRENTIELLE DE CHUPA CHUPS…………………………12
1.3.1. Position concurrentielle et création de valeur pour les clients………………………………...12
1.3.2. Position concurrentielle et chaîne de valeur…………………………………………………...15
2. DIAGNOSTIC DES RESSOURCES ET DE LEUR MISE EN ŒUVRE……17
2.1. DIAGNOSTIC GENERAL DES RESSOURCES PHYSIQUES ET TECHNOLOGIQUES……………………………………………………………………..17
2.2. DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DES RESSOURCES…………………………….21
2.2.1. Diagnostic des ressources financières………………………………………………………….21
2.2.2. Diagnostic des ressources par activités principales de la chaîne de valeur…………………….26
2.2.3. Diagnostic des ressources humaines…………………………………………………………...33
3. AUDIT DE CHUPA CHUPS
3.1. LES DIFFERENTS PROBLEMES POUR CHUPA CHUPS……………………….36
3.1.1. L’entreprise……………………………………………………………………………………..36
3.1.2. La politique de Chupa Chups…………………………………………………………………...36
3.1.3. Le côté financier………………………………………………………………………………...37
3.2. IDENTIFICATION DES POINTS POSITIFS……………………………………….38
3.2.1.