HAUTE ECOLE FRANCISCO FERRER
Département d’enseignement supérieur économique de type long et de niveau universitaire COOREMANS

Marketing industriel:
Analyse et présentation de la société Belgacom

------------------------------------------------- Table des matières

Introduction 3 1 Présentation de l’entreprise 4
1.1 Un petit bout d’histoire 4
1.2 Fiche d’identité 6
1.3 Marketing-mix 7
1.3.1 Produits et services proposés 7
1.3.2 Canaux de communication 8
a. Publication interne 8
b. Communication interactive 8
c. Publication externe 8
1.3.3 Canaux de rencontre de l’offre et de la demande 9
1.3.4 Valeur globale et coût total 10
2 Micro-environnement 12
2.1 Clients 12
2.2 Concurrents 13
2.2.1 Mobistar 13
2.2.2 KPN Group Belgium 13
2.2.3 Telenet 14
2.2.4 VOO 14
2.2.5 Position concurrentielle de Belgacom (Part de marché): 15
a. Concurrence féroce sur le marché résidentiel 16
b. Position solide sur le marché des entreprises 16
c. Des réseaux de qualité supérieure 17
3 Macro-environnement 18
3.1 Forces & Opportunités 18
3.2 Faiblesses & Menaces 18
4 Stratégie 20
4.1 Les objectifs 2010 20
4.2 Les 3 piliers de la stratégie 21
4.2.1 Un réseau de qualité qui stimule la croissance organique 21
4.2.2 Une vision à long terme fondée sur la convergence 21
4.2.3 Une approche disciplinée en matière d’acquisitions 21
4.2.4 Modèle du Boston Consulting Group 22

Conclusion générale 24

Introduction
Dans le cadre du cours de marketing industriel, notre groupe a choisi d’étudier la société Belgacom. Au travers de ce rapport, nous vous proposons une étude des services du groupe et des enjeux liés à sa position dans le segment du B2B.
Nous présenterons un bref historique du groupe Belgacom afin de pouvoir aborder et comprendre l’environnement économique et concurrentiel du groupe notamment grâce à divers outils de réflexion comme l’analyse SWOT ou bien encore la matrice BCG.
Pour terminer, une analyse de la stratégie et de sa