ELEMENTS DE CORRECTION

DE DIETRICH THERMIQUE

INTRODUCTION GENERALE (1 à 2 pages maximum) :
Accroche : histoire de l’entreprise : De Dietrich, est une entreprise ancienne (née en 1684). D’abord forge, puis constructeur d’automobiles, l’entreprise se consacre à la construction mécanique, à la production de matériel ferroviaire, d’équipements pour l’industrie chimique, d’appareils de chauffage central puis d’équipements de cuisine. De Dietrich a une image de qualité et est connu pour ses produits haut de gamme. A la fin du XXe siècle, De Dietrich abandonne certaines de ses activités et se renforce dans le domaine du chauffage. Le groupe De Dietrich Thermique est devenu un leader européen de l’industrie du chauffage

Cadrage du sujet : spécialiste de la chaudière à condensation, l’entreprise veut continuer son développement sur un marché bouleversé par l’arrivée de systèmes de chauffage plus écologiques.

Problématique : l’entreprise veut poursuivre son développement et rester un leader européen sur le marché des appareils de chauffage soumis à une forte concurrence. Elle doit également se rapprocher du client final et gagner une image plus grand public. Pour ce faire elle doit faire évoluer ses méthodes de vente et développer sa gamme de services aux clients finaux. Il lui faut également faire évoluer le management de sa force de vente en « l’orientant client ». Annonce du plan : 4 dossiers sont à traiter pour réaliser le travail demandé : - Le développement de De Dietrich Thermique ;
- L’adaptation de la démarche commerciale de l’entreprise ;
- Le développement de l’activité SER’ELITE ;
- Le management de la force de vente.

DOSSIER N°1 : LE DEVELOPPEMENT DE DE DIETRICH THERMIQUE (Annexes 1 à 10)

Note : vous pouvez rédiger un très court « chapeau » avant chaque dossier qui présentera et introduira les réponses aux questions posées.

1.1. Réalisez un diagnostic commercial de De Dietrich