Cas Banque de Crédit et de Dépôts

Introduction :

L’agence BCD, situé à Arcis-sur-Aube appartient à un réseau de banques qui comptent près de 2 500 agences, à travers toute la France. Privatisée depuis seulement 2 ans, la BCD jouit d’une forte notoriété nationale, notamment grâce aux campagnes de communication qui ont été réalisées à cette occasion.

Plan :

I) Diagnostic structuré avec les opportunités et menaces de l’environnement, ainsi que les forces et les faiblesses de l’agence II) Analyse des deux campagnes de communication proposées à l’agence BCD par différentes agences de communication III) Proposition d’une campagne de communication synthétique

1) Diagnostic structuré

Opportunités et menaces de l’environnement :

Opportunités | Menaces | Environnement économique : * Population agricole * L’activité économique essentiellement commerciale et administrative * Attraction sur un rayon de 15 à 20 km * Présence d’une des grandes sucreries d’Europe dans la ville * Pôle d’activité : camp de manœuvres et citée militaire * Tourisme très locale mais aussi étranger * Située sur une sortie de l’autoroute A26Environnement concurrentiel : * Taux d’équipement bancaire local est faible | Environnement économique : * Canton d’environ 3 200 habitants * Population stagnante * Jeunes quittant de plus en plus la campagne * La région vit au rythme des activités agricoles très saisonnièresEnvironnement concurrentiel : * Présence de banques de notoriété comme la Banque Populaire, la Caisse d’Epargne ou encore le Crédit Agricole et la Banque Postale * Pas de différences par rapport aux concurrents |

Forces et faiblesses de l’agence : triées par 2 catégories : agence & produits proposés par l’agence

Forces | Faiblesses | Agence : * Banque nationale * Forte notoriété au niveau national * Plate-forme d’appel téléphonique dynamique * Minitel et internet permettant une gestion des comptes à distance