EURO MONEY BANQUE

La société à pour activité la banque et la finance. Elle emploie 500 personnes et son siège est à la Défense. Le Directeur des Ressources Humaines gère fréquemment les conflits interpersonnels ce qui nuis à l'efficacité de l'entreprise. J'ai récemment fais une formation sur le sujet à ma demande et je discute des conflits que j'essaye de gérer seul avec mon responsable Pascal Monnier.

REFLEXION :

1.
Un conflit est une opposition, une rivalité entre deux parties.

2.
Les conflits dans une entreprise ou un service peut nuire à l'ambiance de travail et ainsi nuire directement à l'efficacité de l'entreprise.

3.
Mon rôle est de cerner les conflits et de les désamorcer quand cela est possible pour éviter que mon manager ne soit amené à devoir trop souvent s'occuper de ces histoires, pour ne pas lui faire perdre de temps. Le manager lui est là pour gérer les conflits que je ne serais pas à même de résoudre.

MISE EN OEUVRE :

1.
ACTEURS
Carole Bonnet
Julie Léandre
ENJEUX
Julie par ses remarques désobligeantes constantes peut amener Carole à la faire craquer et la mettre en dépression
STATUTS
Secrétaire au service commercial
Assistante commercial
SOURCES
Julie trouve que Carole est molle alors qu'elle est juste timide et très efficace dans son travail
TYPE
Conflit de comportement

ACTEURS
Martiner Fortin
Marie-Claude Berton
ENJEUX
Les deux secrétaires en étant en compétition et en retenant des informations...ne peuvent correctement faire leur travail et c'est tout le monde qui en pâti.
STATUTS
Secrétaire commerciale
SOURCES
Les deux protagonistes souhaiteraient obtenir le poste de cadre commercial qui est actuellement vacant.
TYPE
Conflit d'intérêt
ACTEURS
Jeanne Roussel
Maryse
ENJEUX
Le conflit qui a éclaté entre les deux collègues peut nuire au bon fonctionnement de tout les service s'il n'est pas rapidement stoppé.
STATUTS
Poste en DRH
SOURCES
Jeanne se sent comme sanctionnée par la nouvelle