Gosport

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Management d’équipe

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Sommaire

Présentation de Go Sport

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Surface totale : 1800 m² dont 1585 m² de surface de vente, 60m² de réserve et le reste est composé de vestiaires, bureaux, sanitaires et dégagements.

Localisation :

Horaires d’ouverture : 9h30-20 H sans interruption du lundi au samedi.

Historique : ouverture en 1979, avec l’ouverture du centrecommercial centre deux.
CA du magasin en 2009 : 4,8 millions
Objectif 2010 : plus 6% du CA par rapport à 2009
Nombre de salariés : 15
Effectif total : 17 personnes
Structure actuelle :
• Une directrice de magasin
• Un responsable achat
• Un manager
• 4 vendeurs (ses) au rayon textile
• 2 vendeurs (ses) au rayon chaussures / sports collectifs
• 2 vendeurs (ses) au rayonpratique sportive / montagne
• 4 personnes aux caisses / accessoires / et équipement.
• 2 stagiaires, rayon textile et chaussure
Fiche type de questionnaire

Interview manager

Que représente pour vous le rôle d’un manager ?
Que représente pour vous le management d’équipe ?
En quoi consiste votre rôle au sein de la société ?
Quel est le fonctionnement de votre équipe ?Consacrez-vous des réunions au sein de votre équipe ? De quoi parlez-vous ? Combien de fois ?
Quel est votre degré d’implication dans votre travail ?
Y a-t-il des profils réfractaires aux changements ? Mettez-vous en place une méthode de management particulière pour ces personnes ?
Comment estimez-vous les relations au sein de votre équipe ?
Quel est votre échelle de rémunération ? Percevez-vous desprimes ?
Combien de temps consacrez-vous par semaine à votre travail ?
Quel type de contrat possédez-vous ? CDD CDI ?

Interview vendeur :

Que représente pour vous le management d’équipe ?
En quoi consiste votre rôle au sein de la société ?
Quel est votre degré d’implication dans votre travail ?
Quel est votre échelle de rémunération ? Percevez-vous des primes ?
Combien de tempsconsacrez-vous par semaine à votre travail ?
Quel type de contrat possédez-vous ? CDD CDI ?
Est-ce qu’il y a une bonne communication entre la hiérarchie et le personnel ? Descente de l’information ?
Vos attentes sont-elles prisent en compte par la direction ?
Avez-vous reçu une formation spécifique à votre poste ? Si oui, combien de temps ?
Interview N°1 : Vendeuse Textile
On l’appellera Aurélie pourdes questions d’anonymat.
Profil : Aurélie, 23 ans
• CM : Que représente pour vous le management d’équipe, en quoi consiste le rôle du manager ?
Aurélie : Pour moi, le management d’équipe représente une gestion de l’équipe, le manager est là pour nous orienter, pour nous donner les directives et procédures à suivre dans le magasin. C’est lui qui nous donne le travail à faire au quotidien.Les changements à apporter, les améliorations à faire…
• CM : Concernant ses directives que vous devez suivre, comment vous sont-elles transmises chaque jour ?
A : Chaque matin, le manageur réunit l’ensemble de l’équipe devant le point accueil du magasin, avant l’ouverture de celui-ci. C’est à ce moment qu’il va nous donner l’objectif du jour, c'est-à-dire le chiffre d’affaires à réaliser.Ces estimations sont réalisées par rapport aux chiffres d’affaires de l’année dernière. De plus, s’il y a des choses spécifiques à apporter au magasin, il nous transmettra l’information. Il termine par donner les directives rapidement à chacun d’entre nous. Le manageur nous rappel régulièrement qu’il est important d’offrir au client la carte de fidélité, il faut fidéliser la clientèle le pluspossible.
• CM : Quel est votre rôle dans le magasin ?
A : Je suis vendeuse textile. Je suis là avant tout pour accueillir et renseigner le client. De plus une de mes principales tâches au quotidien est l’implantation et la mise en rayon. Je dois assurer la bonne tenue des rayons. Remettre les vêtements sur les cintres, réorganiser les facings, réapprovisionner les rayons en cas de manque de...
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