1) l'entreprise est sous l'influence de parties prenantes internes et externes. En interne: les salariés représentés par les syndicats, les CE et les DP= contre-pouvoir interne pour protéger les emplois, obtenir de meilleurs salaires et avantages sociaux, et de bonnes conditions de travail. 1er moyen d'action: la grève, puis le pouvoir des syndicats et des DP. actionnaires= contre-pouvoir interne, intérêts différents selon type de gouvernance mais objectifs = bénéfices et pérennité de l'entreprise. Moyens d'action sont décisionnels, définissent les stratégies finacières et industrielles.
+ contre-pouvoir externes: les consommateurs, les clients, les partenaires influencent stratégies du groupe pour défendre leurs intérêts.
= faire jouer la concurrence, changer d'entreprise, (cf association de défense des consommateurs). + acteurs société civile : l'Etat et les ONG, rôle de régulateur grâce à la législation et la fiscalité ou influence l'opinion publique sur l'image de l'entreprise.

2) Pb de gouvernance car actionnaires qui prennent les décisions. gouvernance actionnariale, ne tiennent pas compte de toutes les parties prenantes, d'abord leurs intérêts. Donc autres parties prenantes usent de leurs moyens d'action pour exercer contre-pouvoir et influencer les prises de décision. (ex: grève des salariés). Une telle gouvernance engendre contestations et créer un climat social tendu + csqs négatives sur notoriété de l'entreprise qui s'inscrit dans RSE.

3) Les dirigeants renoncent à leurs privilèges pour apaiser climat social. Décision influencé par opinion publique, l'Etat et grève des salariés car période de crise économique et sociale. Privilégier une gouvernance managériale pour l'intérêt de tous.

4) Parties prenantes sont actrices dans la prise de décision. Selon crozier, décisions stratégiques dans toutes les organisations et à tous les niveaux hiérarchiques dans toutes les parties prenantes.