-ANALYSE

Les éléments qui nos sont présentées se résument em analyser la façon dont Maria Tereza et Vince commandent et contrôlent leur equipe.
Dans le cas, on peut observer um problème d’adminstration. D’un cote, Maria Teresa e as manière un est peu particulière de faire son travail em contournant délibérément les normes du manuel des opérations de l’entreprise Petroco et de ne suivre pas à la lettre les directives du volume. D’autre cotê, Vincent est completement different e pour lui, les normes doivent être toujours suivre à lettre.
Le contrôle est souvant rattaché à la volonté. La personne qui contrôle, dit aussi les régles et ses pratiques de surveillance. Les deux, Maria Teresa e Vince, gestionnam chacun d’un manière differente et d’accord de ce qui ils pensent d’être correct.
Pour faire e comprende l’analyse, c’est important de connaître la diference entre le mot direction e diriger. Direction: l’action de conduire, de diriger. Diriger: conduire, mener dans une direction.
Maria Teresa, détentrice d’un baccalauréat en administration des affaires et d’une expérience em gestion, est nommée gérante de la station service Petroco. Elle dirige et influence les pompistes de la station service em utilisant une relation amicale avec ceux-ci. Cette relation est réciproque.
Vince est exactement different. Il dirige em suscitant >.
Selon Omar Aktouf, il existe plusieurs niveaux de contrôle, dont deux sont essentiels: le contrôle externe e le contrôle interne.
Le contrôle externe fait référence à l’environnement de l’entreprise, c’est a dire, son marché, ses produits, sa technologie, la concurrence, etc. Consiste en surveiller l’evolution de tous les facteurs externes de l’entreprise et permet de ne pas perdre de vue le but :l’activité économique.
Les stations services Petroco, afin de garder e maintenir une clientèle régulière, avaient comme objetif principal offrir d’essence avec um prix assez bas avec um excellent service à la clientèle. Pour accomplir ses