10) Cycle de vie du produit
Introduction : L’offre est très diversifiée pour le consommateur en raison de la forte concurrence, les entreprises doivent répondre aux besoins de ces derniers et assurer leurs ventes de produits tout en conservant leurs pérennités.
Exercice 1) : L’élément important du concept Feu Vert qui n’est pas assuré actuellement par l’Entreprise Desmazet est le côté Atelier car ceux-ci ne s’occupe que de la commercialisation des produits. L’entreprise Desmazet ne parait pas posséder d’ateliers et ne peut donc pas assurer le changement ou le montage de pièces détachés ou d’accessoires sur les véhicules des clients.
2) Le concept Feu vert est mieux adapté à la clientèle car ils proposent, en plus de la vente de produits divers et variés, des interventions telles que l’entretien ou encore la pose de produits technologiques. Adaptation de l’offre au client. Repose en grande partie sur le conseil à la clientèle et la possibilité de faire réaliser des travaux sur place en atelier.
3) Comme les ventes de l’entreprise stagne alors même qu’il n’y a pas de concurrents sur la zone on peut en déduire qu’il y a un déficit d’attractivité du point de vente. Le fait d’intégrer le réseau feu vert pourrait lui permettre de bénéficier de la notoriété de l’enseigne et d’offrir un service d’atelier à sa clientèle.
La notion de produit
Il peut-être tangible (matériel) =bien ou intangible (immatériel)= service
La classification des produits
On distingue les biens durables et les biens périssables ex : produits alimentaires.
Les biens selon la fréquence d’achat : élevée ou faible. Les biens selon les degrés de nouveauté. Les pouvoirs publics jouent un rôle important dans la lutte contre la contrefaçon