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Ccf e41 bts muc

2281 mots 10 pages
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CCF Bloc1 stage5 word .docxBTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
Josephine DUFFAUD
CCF E41 - DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT
ET VENTE CONSEIL
SITUATION PROFESSIONNELLE 5
Exploiter les études existante et réaliser une étude de satisfaction
ETAM Christelle
Bloc de compétences n°1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil Savoirs associés
Assurer la veille informationnelle
Rechercher et mettre à jour l’information
Mobiliser les ressources numériques
Sélectionner l’information …afficher plus de contenu…

La période est particulière avec la crise sanitaire dû au COVID 19, les magasins sont relativement vide malgré l’approche des fêtes de fin d'année
II- objectif
Objectif de la compétence :
- Assurer la veille informatique
- Réaliser et exploiter des études …afficher plus de contenu…

Epreuve : CCF E41 Session 2019 - 2021 11BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
Josephine DUFFAUD
ANNEXE 8
Tendance à faire ressortir dans le questionnaire de satisfaction:
- la fréquence d’achat de la cliente
- si elle a été mesuré pour connaître sa taille qui nous indique si la cliente a été conseiller - par quelle article elle est intéressait dans le magasin
- sa satisfaction sur les différent service qu'on peut lui proposer en magasin
- si elle possède la carte du magasin
Epreuve : CCF E41 Session 2019 - 2021 12BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
Josephine DUFFAUD
ANNEXE 9 cahier des charges initial réalisation de l'enquête objectif vérifier la satisfaction des clients sur l’ensemble du magasin temps une après midi enquêtes réalisées lors de la journée de mission du
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    FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°5 □ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : Dunoyer Prénom : Michael UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SARL de 40 000€ Adresse : 9 rues des bœufs Aix en Provence 13100 Intitulé de la mission: Lancement du produit Mathys Cachemire Designe pour concurrentier Farrow & Ball Période : 18/01/2011 au 20/01/2011 Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421….

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    | | |Fiche BILAN n° 01 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |( MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Nom : de SAINT SAVIN |Raison Sociale : DECATHLON S.A. | |Prénom : Philippe |Adresse : 1, Avenue F. et I. Joliot Curie | | |92000 NANTERRE | |Intitulé de la mission : |Période : | |Vente et conseil auprès de la clientèle |Durée totale de la formation | |COMPETENCES MISES EN OEUVRE |SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES….

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    | | |FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n° …. | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | | | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Nom : DOAN VAN |Raison Sociale : S.A.R.L Berko Master Cake | |Prénom : Lionel |Adresse : 23 Rue Rambuteau 75004 PARIS | |Intitulé de la mission : |Période : | |Vente assistée | | | |….

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  • BTS NRC
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    ANNEXE 9 FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n° RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Chronodrive SAS Adresse : 2 avenue Roger Roncier 19100….

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  • Epreuve E3 1ARCU
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    □T11.1 □ T12.2 □T12.5 □T11.2 □T12.3 □T12.1 □T12.1 □ T12.4 □T31.1 Les contextes Un super marcher bien placé qui possède une presse , un marchan de fleurs et une station service Le poste d'accueil :….

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  • Mission elaboration planning etam lingerie
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    Fiche BILAN n° 3  RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : XXX Prénom : XXX UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Etam Lingerie….

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  • Ccf e42
    924 mots | 4 pages

    SOMMAIRE I) Recherche d’informations 3 - les livres et magazines 3 - Les moteurs de recherche et méta moteurs utilisés. 3 - Les éventuels flux RSS mis en place et l’utilisation de Netvibes 3 - Mots clefs de la recherche 3 - Sites les plus fréquentés 4 - L’utilisation du logiciel BCDI 4 - Echange d’informations avec mon maitre de stage 5 - Echange d’informations avec des viticulteurs français exportant aux Pays-Bas. 5 II) Evaluation des sources 6 III) Sauvegarde de l’information 6 IV) Organisation du cartable électronique (GANTT PROJECT) 7 V) Enrichissement de la base de Données 7 VI) CONCLUSION 8 I) Recherche d’informations - les livres et magazines….

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  • Fiche mission BTS MUC
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    Adresse : 353, Route de Saint-Luce 44300 NANTES Intitulé de la mission : Réalisation d’un planning de congé d’été Période : Du 2 mai 2011 au 3 septembre 2011 Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail X S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre X….

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