Analyse des faits :
• En mars 1994, Benoit et Suzanne fondèrent une entreprise d’entretien ménager à Sherbrooke;
• Après 10 ans passés au service de sociétés variées, ils voulaient se lancer en affaires, mais ne savaient pas exactement quel type d’entreprise leur conviendrait le mieux;
• Après plusieurs mois d’analyse de la situation, ils se sont lancés en créant leur entreprise après avoir remarqué que la majorité de la clientèle n’étaient pas satisfaits du service des autres entreprises;
• 11 ans plus tard, leur société « le centre de nettoyage inc. »détenait 75% du marché des services d’entretien de résidences dans la région de Sherbrooke.
• En accumulant une somme importante, ils voulaient étendre les activités de l’entreprise mais hésitaient entre plusieurs options;
• Chacun d’eux suggéra des options d’avancement plausibles mais ils devaient faire un choix par rapport au domaine qui leur permettrait d’y gagner en y travaillant.
Problématique principale :
Benoit et Suzanne veulent étendre les activités de l’entreprise mais ne savent pas comment y procéder. Quelle(s) stratégie(s) donc devraient-ils entreprendre afin de pouvoir concrétiser leurs ambitions ?
Analyse des options :
1) Le statu quo: l’entreprise est déjà rentable. Pourquoi vouloir changer?
Les avantages qu’on peut tirer de cette option sont que l’entreprise pourra toujours engranger des bénéfices en augmentant de plus en plus sa part du marché. Elle ne prend aucun risque non plus en ne changeant rien.
Les inconvénients qu’on peut tirer de cette option sont le fait que l’entreprise ne pourra pas diversifier ses services et donc un manqué à gagner et aussi le fait de ne pas concrétiser les ambitions des propriétaires.
2) Adopter une diversification horizontale : lancement de nouveaux services
Les avantages qu’on peut tirer de cette option sont le fait d’accroitre les revenus de l’entreprise et de pénétrer un nouveau marché.
Les inconvénients qu’on peut tirer de cette option sont le