Introduction

I. Analyse globale de Coca Cola
1. Historique de Coca-Cola

II. Analyse des consommateurs
1. Identifier et qualifier la cible
2. Opérations génératrices de contacts

III. Une offre motivante

IV. Le plan d’action : Outils

V. Test, préconisations et recommandations

Conclusion

Annexes

Principale marque du marché des boissons rafraîchissantes sans alcool (BRSA) Coca-Cola est consommé par plus d’un foyer sur deux.

La part de marché du groupe « The Coca-Cola Company » représente près de quatre millions de litres vendus par jour, soit 9% du secteur des BRSA.

En France, Coca-Cola est en position dominante sur les boissons gazeuses :
 74% des PDM sur les colas consommés à domicile
 89% des PDM sur les colas consommés hors domicile (cafés, hôtel restaurant)

Organisation :
The Coca-Cola Company et ses filiales :
 Produisent et vendent le concentré aux sociétés d’embouteillage
 Développent des produits
 Se chargent du contrôle qualité
 Assurent le marketing vers les consommateurs

Les sociétés d’embouteillage (Coca Cola Entreprise) :
 Produisent et mettent en bouteille/canette les boissons rafraîchissantes
 Assurent la logistique (entreposage et distribution des boissons rafraîchissantes)
 Se chargent de leur vente aux intermédiaires et gèrent les clients nationaux.
 Sont responsables des événements et de la visibilité à l’échelle locale.

Coca est incontestablement une enseigne bien huilée tant au niveau recherche et développement qu’au niveau logistique. Désormais, cela n’est plus suffisant, c’est pourquoi il est primordial d’aller au-delà de la fidélisation de sa clientèle. Il est question aujourd’hui de rendre indispensable la consommation du produit dans le quotidien de nos consommateurs : d’en faire une « life style ».

Pour permettre cela, il est utile d’utiliser tous les supports qui affectent nos cibles :
- Internet : via la création d’une communauté « Coca Style »
- Les webphones : les