Enjeux et optimisation de la communication interne descendante à destination des managers. Logo de l'entreprise Master 2 Professionnel en alternance
Master marketing
Spécialité communication
2012 - 2013

Avertissement :
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| Enjeux et optimisation de la communication interne descendante à destination des managers 1

RÉSUMÉ DU MÉMOIRE

Ce mémoire traite de la communication interne sous un angle assez opérationnel. La problématique étant : « l’optimisation de la communication interne descendante à destination des managers au regard des nouveaux enjeux de celle-ci et l’entreprise : quels leviers d’amélioration ? », il va donc s’agir de présenter les enjeux de la communication interne, du métier de manager et de l’entreprise, Orange plus particulièrement, dans un premier temps. Nous verrons à quel point la communication interne a évoluée, pour prendre une place essentielle et grandissante dans le monde de l’entreprise aujourd’hui. Nous verrons également la difficulté auxquelles doivent faire face les managers, opérationnels notamment, aujourd’hui.
Ensuite nous aborderons le contexte dans lequel se situe la réalisation de ce mémoire, c'est-à-dire le groupe Orange et plus spécifiquement l’unité d’intervention des Alpes.
Dans un second temps, une présentation de l’enquête qualitative qui a été réalisée sera faite. La méthodologie et les objectifs de l’étude seront expliqués, pour parvenir à la définition de matrices et donc aux résultats bruts.
Enfin, la