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La Communication Interne :
Outil stratégique pour l’entreprise performante

Travail de recherche dans le cadre du Master Diagnostic et Management des Organisations (DMO)
1er Semestre - Année : 2010 / 2011

Présenté par : Younes BENCHEKROUN
& Abderazak EL KAOUTIT

SOMMAIRE_____________________

Introduction ………...………………………………………………….5

1 Aspects théoriques de la CI

1 1 Définition ………………………………………………………...........6 1 2 Vision marketing ………………….…………………………….……..7 1 3 Vision managériale…………………………………………………….8

2 Les Objectifs de la CI…………………………………………………9

3 Différents enjeux de la CI………………………………………….10

4 Le plan de la CI

4 1 Bâtir un plan de CI…..............…………………….………………..11 4 2 Planifier une stratégie CI …………….…………..…………………12

5 Les moyens de la CI 5 1 Les supports écrits 5 1 1 L'affichage.……………………………………………………….13 5 1 2 La revue de presse ……………………………………..………….14 5 1 3 La boîte à idée…………………………………………………….14 5 1 4 Le flash………………………………………….……………….15

5 2 Oral, audiovisuel et autres supports 5 2 1 Les réunions ….…………………...…….……………………….16 5 2 2 La vidéo …………………………………….……………………..16 5 2 3 L'audit interne ………………………….…………………...…....17 5 2 4 L'intranet ……………………………...…………………………18

6 Les freins et obstacles de la CI ………………………………….19

7 Axes d’amélioration de la CI……………………………….….…20

8 Conclusion……………………………………………………..………22 Bibliographie ……………..………………………………….……….23 Webographie……………………………………………………………24

« La Communication au sein de l’Entreprise explique tout, elle est aussi et surtout une réponse à tout.
On attend d’elle qu’elle rende l’Entreprise plus fluide, plus transparente, plus solidaire et par la même plus performante. » [1]

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[1] B.Henriet