La communication interne de la msa

9362 mots 38 pages

Sommaire
Remerciements 1
Introduction 2
Contexte 3
Présentation de la MSA 3
Histoire de la MSA 4
Contexte actuel de réduction des budgets 5
La MSA Haute-Normandie 5
Objectifs 8
Spécificités 9
Parties prenantes 10
Diagnostic stratégique 11
Diagnostic de la communication interne 13
Le questionnement 16
La thématique 16
Débats actuels 17
Quels apports de la communication interne pour la satisfaction …afficher plus de contenu…

L’assuré agricole a le même interlocuteur, la caisse de MSA, quel que soit le risque couvert. L’unicité du lieu de traitement des dossiers et du lieu d’accueil de l’assuré met l’usager dans une situation tout à fait différente de celle qu’il connaît dans le régime général. Dans ce dernier, selon la situation, il est considéré comme cotisant (URSSAF), allocataire de prestations familiales (CAF), assuré en maladie (CPAM), titulaire d’une retraite
(CARSAT) : il est donc amené à s’adresser à 4 caisses distinctes. Dans le régime agricole, le “guichet unique” assure la qualité et l’efficacité du service rendu à l’assuré. Pour la …afficher plus de contenu…

Leurs prise en compte est primordial dans les décisions car elles ont un pouvoir d’influence. Les parties prenantes de la MSA Haute-Normandie sont
:
Primaires :
Ministère de l’agriculture
● objectif : améliorer le revenu des agriculteurs par un meilleur partage des valeurs, et promouvoir une alimentation saine, sûre, durable et accessible à tous.
● intérêt convergent : la MSA participe à la redistribution des richesses grâce à ses aides Ministère de la

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Notes de Prof. 7P Bureau – Droit social et GRH – 21/02/2014 La communication au sein de l’entreprise, avec les clients et les fournisseurs – 2 périodes consécutives): J’inscris la date et le sujet de la leçon au tableau : « La communication » Activité 1 (40’) : Découverte des notions élémentaires de la communication interpersonnelle par un exercice d’écriture spontanée et un jeu de rôle. Exercice 1 (25 min): Exercice d’écriture spontanée J’explique aux élèves que nous allons procéder à un exercice d’écriture spontanée.….

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I.2 Contexte et justification du ProjetAinsi, les produits de la pêche sont disponibles mais reste jusqu’ici très inégalement répartis à travers le pays. En ce sens, les populations des régions enclavées (éloignées du littorale) ne bénéficient pas pleinement de la couverture des besoins alimentaires qu’assurent les produits halieutiques au moment où cette région dispose d’un réseau hydrographique propice à l’aquaculture. Cette situation résulte de plusieurs facteurs notamment….

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La communication Interne Transpole est une grande entreprise qui transporte des millions de voyageurs chaque année, ce qui nécessite une excellente communication en interne pour l’organisation ainsi que la coordination des tranports. Au siège de Transpole, on retrouve plusieurs directions dont la direction des ressources humaines à laquelle est rattaché le service de communication interne. Plus de 3000 salariés doivent être gérés, motivés et impliqués dans la vie de l’entreprise et pour cela plusieurs événement et programmes sont mis en place. 1- Les événements en interne Il est important pour la cohésion des salariés d’organiser des événements qui les rassemblent. C’est pour eux une façon de se retrouver en dehors du travail et de se connaître, ce qui pourra faciliter à l’avenir la communication.….

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TABLE DES MATIERES LA REVUE DE LITTERATURE I - La communication dans l’entreprise 1 - La communication globale 2 - La communication interne 9 10 12 15 17 2 – 1 : Qu’est ce que la communication interne ? 2 – 2 : Les objectifs, les missions et les rôles de la communication interne II - Le changement organisationnel 1 - Le changement 2 - Le changement organisationnel 3 - Les résistances au changement III - La communication et le changement organisationnel LA PARTIE PRATIQUE I - Présentation de SIPROF 1 - Historique 2 - Activités 3 - Environnement de SIPROF II - Le changement dans la société SIPROF 1 - Diagnostic de la communication interne à SIPROF 2 - Le modèle conceptuel III - La méthodologie et l’analyse des résultats 1 2 3 4 5 6 La méthodologie L’outil de recherche : l’entretien La population et échantillon La réalisation de l’enquête La présentation quantitative de l’enquête La présentation qualitative de l’enquête 22 22 23 25 33 36 36 37 37 39 44 47 49 49 50 51 52 57 59 61 68 73 7 - Le retour au modèle conceptuel Conclusion générale BIBLIOGRAPHIE LES ANNEXES 6 – 2 – 1 : Les entretiens avec les ouvriers 6 – 2 – 2 : Les entretiens avec les chefs d’équipes 6 – 2 – 3 : Les entretiens avec les cadres 81 85 87 89 4 Introduction Le sujet de notre thèse professionnelle porte sur la communication interne et le changement à SIPROF. Dans le contexte mondial caractérisé par la rapidité des changements, les occasions d’évolution sont nombreuses dans la vie d’une entreprise : nouveaux marchés, nouveaux outils, nouveaux produits, fusion, restructuration…….

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qu'après avoir payé les indemnités que la compagnie saura combien coûte le produit, sachant que le calcul se base sur des techniques financières actuarielles statistiques. Selon Koudama Zeroual, responsable de la Direction Marketing Communication : «la compagnie d'assurance exerce une activité très spécifique qui a des répercussions naturelles sur la pratique et la façon d'aborder le marketing. La spécificité vient d'abord de la nature du cycle de production». En vue de mettre en exergue la spécificité de l'assurance, K. Zeroual a procédé à une analogie avec le métier de la banque.….

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