Imprimerie Gislain
Emetteurs :
Destinataires :
Mme. Karine Dupuy,
Mme. Elisa Serthelon,
Mme. Laura Sorin,
Mme. Marine Charenton,
Mme. Margaux Biguet,
M. Julien Durand,
Assistants de Manager
M. Julien Lefrot,
Directeur administratif et financier
Objet :
Lieu et Date :
Propositions de solutions en matière d’amélioration de la gestion des retards de paiement des créances clients
A Limoges,
Le lundi 24 mars 2014

COMPTE-RENDU EN MATIERE D’AMELIORATION DE LA GESTION DES RETARDS DE PAIEMENTS DES CREANCES CLIENTS

Suite à notre entrevue concernant un problème au niveau de l’encaissement des créances clients, il vous est proposé un panel de solutions dans l’optique de la résolution de ce problème majeur. La première partie sera consacrée aux conditions générales en vue d’une amélioration de la gestion des paiements ; puis dans une seconde partie, nous proposerons diverses solutions afin d’améliorer la démarche de règlement des créances clients.
I/ Conditions générales et organisation : Dans un premier temps, il pourrait s’avérer judicieux de mettre en place un document récapitulatif des délais de paiement et des réductions accordées à chacun des clients afin d’améliorer la clarté et la précision des documents en interne. Parallèlement, un historique des relances pourrait être créé dans le but de déterminer si le client est régulièrement en défaut de paiement ou non, pour ensuite appliquer des sanctions. D’un point de vue organisationnel, il serait préférable de vérifier avec attention chacune des commandes avant leur expédition afin de limiter le risque de litiges avec le client. Antérieurement, il est nécessaire de préciser et de clarifier si besoin, les conditions de ventes aux clients avant toute commande. Les commerciaux à charge de leurs clients devraient être informés dès lors que l’un d’entre-eux se trouve dans une situation de retard de paiement afin de privilégier une relation directe et sans interface avec chaque client. Dans