CHAP 2: LES INFORMATIONS SUR LES MARCHES

Section 1: Le contenu et le déroulement d'une étude de marché

I- De quoi traitent les études de marché?
A- Quels sont les éléments pouvant faire l'objet d'une étude de marché? - L'environnement: Nous observons deux erreurs en matière d'information: en recueillir trop ou pas assez. La solution consiste à partir d'un modèle qui explicite les forces présentes dans l'environnement de l'entreprise et qui affectent sa vie c'est-à-dire: ses ventes, ses coûts, ses profits.
Il est souhaitable de disposer d’informations sur le macro environnement (évolutions démographique, économique, culturelle, technologique, politico-légale…) et sur l'environnement du secteur d'activité (consommateurs, partenaires, concurrents…) ainsi que sur l'environnement de l'entreprise (ventes, part de marché, commandes, coûts, rentabilité par client, par produit, par segment, par territoire…)

- Les consommateurs
Il convient de les dénombrer: (les non-consommateurs absolus, non-consommateurs relatifs, le marché actuel de l'entreprise, le marché actuel de la concurrence)
Il est intéressant d'étudier leurs motivations, leurs freins, leurs besoins.

- Les produits
Décrire les caractéristiques des produits et des gammes existants, les prix pratiqués, l'évolution des ventes…

- La distribution: connaître l'importance de chaque canal de distribution et son évolution

- La publicité, les promotions des ventes
Il peut être souhaitable de tester (avant) et de contrôler (après) l'efficacité de la diffusion des messages publi-promotionnels dans les divers médias par exemple.

B- Une typologie des études de marché

Nous observons l'existence de trois types d'études:
1- Les études exploratoires: qui ont pour objectif de découvrir la nature d'un problème qui se pose ou risque de se poser à l'entreprise et de traduire ce problème en hypothèses et en questions de recherche spécifiques.
On utilise principalement la recherche documentaire et