Chapitre 7

Les deux premières parties de l’ouvrage ont dégagé et développé les deux composantes fondamentales du contrôle de gestion : la définition et la mesure de la performance d’une part, la dynamique de pilotage d’autre part. La mise en œuvre de ces deux processus forme ainsi le cœur de la discipline. Cependant le contrôle de gestion s’inscrit très fortement, comme nous l’avons vu, dans un contexte qui influence la dynamique de pilotage : modes d’organisation, dispositifs d’identification, de mesure et d’amélioration de la performance, organisation du contrôle de gestion lui-même, systèmes d’information.

De la mesure au pilotage de la performance :
L’approche complémentaire des programmes d’amélioration de la performance

Le contrôle de gestion connaît depuis quelques années des mutations importantes. L’évolution du nom de la discipline est à la mesure de ces nouveaux enjeux. Les professionnels parlent ainsi de plus en plus souvent de « mesure et pilotage de la performance ».
Derrière cette évolution se cachent de profondes transformations, où la fonction elle-même et son intégration au processus de management jouent un rôle de plus en plus stratégique.
Destiné à des dirigeants, managers opérationnels et contrôleurs de gestion, cet ouvrage propose des solutions pratiques et innovantes pour promouvoir et renforcer la mesure et le pilotage de la performance dans les entreprises et les organisations.
Des champs de compétences élargis, des méthodes innovantes et des outils performants renforcent la crédibilité du pilotage et permettent désormais aux contrôleurs et aux managers de se concentrer davantage sur les activités d’ingénierie organisationnelle. Parallèlement, le contrôle de gestion doit se dégager de pratiques de contrôle standardisées qui ne permettent pas aux entreprises et aux organisations d’appréhender et de maîtriser les leviers de la création de valeur.
L’ouvrage illustre ces deux dimensions à travers trois approches