Administration des ventes (28/09/10)

Définition Politique commerciale.

La politique commerciale désigne l’ensemble des décisions prises ou des pratiques relatives à la commercialisation des produits ou services de l’entreprise.

C’est une notion assez générale qui englobe généralement la politique de distribution, la politique de prix et la politique de services associés à destinations des clients et distributeurs (modes de paiement, support, SAV, etc).

(déf : Le back office est l'unité administrative au sein d'une entreprise, qui vise à assurer le traitement des opérations réalisées entre les trois unités en charge respectivement de la gestion des flux de trésorerie, de la gestion de l'endettement et de la gestion des risques. Plus généralement, et en particulier au sein d'une banque, un back office désigne toutes les fonctions administratives nécessaires à la bonne exécution d'un ordre ou d'une transaction.) 


*Directeur marketing (bac +5 obligatoire) : étude du marché pour mettre en place des produits et une fois le produit mis en place il décide comment le vendre, à quel prix et par quel moyen ? Comment promouvoir ?
*Directeur commercial : il met en application ce qu’à décider le DMK, il va travailler sur les outils qui vont permettre de bien vendre. Il est responsable d’un objectif de chiffre d’affaire et de marge. Il est garant de la faisabilité du projet.
Avant la mise en place d’un produit les directeurs se réunissent dans un comité de direction pour prendre les décisions, ils se regroupent à partir du moment où il a une décision stratégique à prendre.

Le DMK a d’abord travaillé en tant que DC c’est un passage obligé il faut avoir travaillé avec les clients avant de travailler sur les clients.

Les commerciaux ont un salaire fixe + variable (commissions)

L’approche commerciale dans les entreprises.

La relation client est au cœur des préoccupations des entreprises car c’est par ce biais que l’entreprise peut vivre et se