Séance 1 : Le concept Marketing (I)

Définition : « Le marketing est à la fois un art et une science consistant à imaginer, créer et fournir une offre visant à satisfaire les besoins d’un marché cible tout en réalisant un profit ».

Ancienne vision du marketing : Raconter et vendre
Nouvelle vision du marketing : Satisfaire les besoins des clients par le management de la valeur

« Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus de la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes »

Marketing Passif (Fin 19è – années 30) : Optique de l’offre – Ecoulement des stocks à la production en fonction des débouchés.
Marketing d’organisation (Après guerre – année 70) : Optique vente – De la production de masse à la recherche de nouveaux débouchés.
Marketing actif (Années 80 – milieu 90) : Optique des besoins – De l’analyse des besoins à la saturation des besoins.
Marketing sociétal (depuis milieu années 90) : Optique du bien être social – Du consumérisme à la recherche du bien-être à long-terme.

Evolution du concept : Mkg de masse  Mkg segmenté  Mkg individualisé

Ce que l’on markete : Des produits, des services, des évènements, des personnes, des sites, des organisations, de l’information, des idées

Séance 2 : Le concept Marketing (II)

Les 3 composantes clés du Marketing :
Un état d’esprit : Intégration des attentes du consommateur, évolution de l’environnement, surveillance de la concurrence
Des techniques : Etude de marché, Récolte des informations, Méthodologie de lancements de nouveaux produits
Une organisation : Structures, fonctions emplois, Processus de prise de décision, Gestion des moyens

Structure divisionnelle : Structurée par produits. Produits A,B,C, Service mkg A, B, C…
Organisation fonctionnelle : Le directeur marketing dirige les