Contexte
L’entreprise DELL, longtemps leader sur son marché, voit depuis quelques années sa position s’effriter.
Votre objectif sera d’en comprendre les raisons et d’analyser la démarche stratégique mise en œuvre pour tenter de rebondir.
Pour ce faire, après avoir pris connaissance du corpus de documents en annexe (annexes 1 à 8), vous répondrez aux questions suivantes :
Partie 1 : les stratégies de l’organisation
1. Jusqu’aux années 2005 Dell est considérée comme une « success story ». Expliquez sur quoi reposait alors l’avantage concurrentiel de Dell et quel type de stratégie était alors à l’œuvre.
2. A partir de 2006, les ventes chutent et Dell régresse au classement des fabricants de PC.
Expliquez en les raisons. Vous pourrez vous appuyer sur les annexes mais aussi sur toute recherche personnelle.
3. Quel changement stratégique en termes de distribution propose le chercheur Sunil Chopra ?
4. Dell a-t-il suivi les suggestions de Chopra ?
5. Après une première décision stratégique concernant le mode de distribution, Dell va prendre une deuxième décision stratégique confirmée et confortée par Michael Dell lui-même, lors du
Dellworld 2011. Laquelle ?
6. Quelles sont les ressources mises en œuvre pour accompagner ce choix stratégique ?
7. A l’instar de ses concurrents IBM et HP, quel type de croissance est privilégié par Dell pour se développer ?
8. Quels sont les avantages de ce type de croissance pour Dell ?
9. Selon la typologie d’Ansoff, comment peut-on qualifier la stratégie de Dell ? Justifiez votre réponse 10. A quelle autre stratégie globale peut-on rattacher la rupture du partenariat avec EMC concernant les offres de stockage ?
11. Au final, combien de DAS peut-on repérer chez Dell ?

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Partie 2 : les ressources de l’organisation
12. Après la lecture de ce dossier et plus particulièrement des annexes 6 et 8, quelle est d’après vous, la compétence fondamentale sur laquelle s’appuie Dell depuis le début de son existence ?
Justifiez.
13. L’annexe 8 fait état