Diagnostic social

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 5 (1094 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 26 mars 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
Tableau d’aide au diagnostic

Définition

Outil de réflexion permettant de faire la synthèse des critiques détaillées et d’insérer le champ de l’étude dans son contexte.
Ensemble de questions approchant le champ de l’étude sous divers angles organisationnels.
Le diagnostic est l’écart entre la réalité et l’idéalité.
Faire un diagnostic c’est déterminer une maladie d’après ses symptômes.Finalités

· Synthétiser les dysfonctionnements par grands types de causes
· Aborder l’étude sous les différents aspects organisationnels (humains, managériaux, politiques, structurels…)
· Préparer la rédaction du diagnostic organisationnel
· Replacer l’étude dans le contexte de l’entreprise




Domaine d'application

· Tout projetd’organisation
· En amont d’un projet à l’occasion d’une étude de faisabilité


Analyse de l'existant
Critique de l'existant
Diagnostic
Elaboration et choix de solutions
Mise en œuvre
Suivi et ajustement



Caractéristiques

· Le diagnostic organisationnel est un acte de synthèse réalisé par le chef de projet. C’est le point d’orgue qui permettra de mettre enexergue les grandes maladies du système.
La difficulté est de prendre suffisamment de hauteur par rapport à l’ensemble de l’étude qui a précédé le diagnostic tout en prenant en compte l’ensemble des éléments analysés
La caractéristique principale du tableau d’aide au diagnostic est d’ouvrir la réflexion sur des éléments qui n’ont pas nécessairement été abordés en détail au cours de l’analyse afin deréaliser un diagnostic pertinent.
Le diagnostic constitue la valeur ajoutée qu’apporte le chef de projet à la démarche d’organisation, la réalisation du diagnostic se faisant le plus souvent seul, c’est à dire sans les acteurs du terrain.
La pertinence du diagnostic conditionne la réussite d’un projet d’organisation et met en valeur l’expertise du chef de projet.
C’est une approche de typesystémique.



Caractéristiques
(suite)

A NOTER :
Le diagnostic se situe logiquement dans la démarche d’organisation après la critique de l’existant. Cependant il existe réellement une phase de pré-diagnostic, qui concorde avec la phase d’Initialisation du projet.
Ce pré-diagnostic est effectué à la fois par le commanditaire du projet qui va orienter les "recherches” du chef de projetvers ce qui semble être le problème, mais il est aussi effectué par le chef de projet qui va se faire une “idée” de la typologie du problème à régler.
Sauf dans le cas d’une démarche TOP-DOWN, le pré-diagnostic peut être dangereux car il peut donner des axes de recherche erronés, et s’il est trop poussé, il va “casser” la logique de la démarche d’organisation.

Mode d’emploi

Démarcheméthodologique générale
· Faire la synthèse des objectifs remplis par la structure existante
· Faire la synthèse des structures organisationnelles existantes
· Faire la synthèse des modes relationnels entre les acteurs
· Faire la synthèse des systèmes de motivation des acteurs
· Faire la synthèse des modes de management utilisés
· Faire la synthèse desmécanismes facilitants et freins
· Faire la synthèse des causes de dysfonctionnements au niveau fonctionnel
· Faire la synthèse des causes de dysfonctionnements au niveau opérationnel


Valider la cohérence entre :
· Objectifs
· Structures
· Relations
· Motivations
· Management
· Mécanismes freins et facilitants
·Dysfonctionnements fonctionnels
· Dysfonctionnements opérationnels
Rédiger le diagnostic


Démarche méthodologique détaillée
OBJECTIFS
§ Analyser les documents, s’ils existent, où sont consignés les objectifs (système officiel)
§ Recueillir l’expression des objectifs par les managers et les acteurs (système officieux)
§ Faire la liste des objectifs remplis par...
tracking img