SWOT

Opportunités
Menaces
Politique
- Autorisation par l’ARCEP d’utilisé une fréquence en exclusivité.
- Ouverture du marché à de nombreux opérateurs low-cost.
Economique

- Si la crise économique et le chômage perdurent, l’activité peut être ralentie.
Socio-Culturel
- Depuis quelque temps, on voit un réel vieillissement de la population. C’est pour cela que Bouygues Télécom a décidé de sortir un mobile adapté à ce segment de la clientèle.

Exemple : Le Doro 612
- La clientèle fait de plus en plus attention à son bien être, ce qui inclut le choix du téléphone portable. Elle intègre dans sa recherche un nouveau critère de sélection, qui est la valeur DAS (valeur d’ondes émise par le téléphone).
Technologique
- La technologie est en perpétuelle évolution car il y a toujours des innovations. L’iphone qui à été le déclencheur du marché des smartphones.
- Sur certains produits, on constate une défaillance des technologies, comme des bugs.
- Avec cette rapide innovation, les produits deviennent très vite obsolètes.
Ecologique
- Bouygues Telecom a décidé de lancer un vaste programme de recyclage des téléphones en proposant de racheté les téléphones.
- Pour éviter de gaspiller du papier, Bouygues recommande à ses clients de passer à la facture sur internet.
- Depuis fin 2009, les entreprises ont une obligation de reprendre le matériel pour le recycler, si un nouvel achat est effectué en magasin pour remplacer l’ancien appareil.
Légal
- Loi Chatel, qui permet à un client qui a souscrit une ligne depuis juin 2007 de pouvoir résilié avant la fin de l’engagement sous certaines conditions et avec des coûtes financiers moins onéreux.
- Sur le marché français de la téléphonie mobile, les entreprises de ce marché appliquent des alignements commerciaux sur leurs prix.
Marché
- Le marché ne connaît pas de déclin car les clients possèdent quasiment tous deux téléphones portables chacun, un