Direction et décision de l’entreprise • Les décisions et les processus de décision

• Quels sont les différents types de décision ?

Les niveaux de décision selon l’horizon temporal

Igor ANSOFF et Nathan ANTHONY ont définis 3 niveaux de décision selon leur horizon temporal. • Les décisions stratégiques : ce sont les orientations générales de la firme • Les décisions tactiques ou administratives : elles s’engagent su le moyen terme et concernent souvent la gestion quotidienne de l’entreprise. • Les décisions opérationnelles : elles concernent les opérations courantes à court terme.

Les décisions selon leur impact sur l’activité de l’entreprise

Les décisions stratégiques ont un impact décisif sur l’activité de l’entreprise (ex : Renault doit décider d’une nouvelle stratégie pour sauver l’entreprise).
Les décisions opérationnelles n’ont d’effets que sur une partie de l’activité et peuvent être facilement réversible.

• Comment analyser les décisions ?

Le processus de décision d’H. SIMON

Le processus de décision se décompose en 3 étapes :
I = Intelligence c’est l’étude de l’environnement de la décision et l’identification du problème posé

M = Modélisation cette phase consiste à travers l’ensemble des modes d’action possible.
C = Choix correspond à une solution unique

Ces 3 phases sont toujours complétées par une dernière que SIMON a baptisé l’EVALUATION.
C’est le bilan concernant le choix et cela permet de repérer les disfonctionnements sur l’une des 3 premières phases lorsque le projet connait des difficultés.

Le principe de rationalité limitée

Pour H.SIMON, la prise de décision s’effectue dans le cas d’une rationalité limitée qui est souvent définie comme un concept procédural.
L’abondance d’information ou le temps limité vont inciter les décideurs à choisir en fonction de leurs aspirations.

Pourquoi les décisions sont-elles irrationnelles ? Le modèle de la poubelle présenté par James MARCH consiste pour