Madame,
Monsieur,

J’ai déjà eu quelques soucis avec Orange, mais là depuis le début de l’année c’est la cerise sur le gâteau !!
De début janvier à fin février, pas d’accès aux offres d’emploi Pôle-Emploi. Puis fin février un espoir qui à duré 2 jours, puis rebelote….
Enfin début mars les choses semblent s’arranger, mais pour finalement laisser place à un autre problème.
Je contacte le service clients à 2 reprises, pour finalement m’entendre dire que le problème vient de la live box et qu’il faut aller la changer. Comme ci, dans ces circonstances où je me trouvais, j’avais le temps et l’envie de me rendre à l’agence de Challans !!!!!!!!
J’y vais finalement le 1 avril au matin. Je procède à l’échange, puis de retour chez moi , branchement etc…½ heure après, tout fonctionne parfaitement. Super !
En début d’après-midi je vais consulter quelques messages sur le net …et non ! C’est reparti !
La live box clignote de partout puis s’éteint, reclignote puis s’éteint etc… Bref pas d’accès internet et plus de téléphone.
Le lendemain retour à Challans, on me prête gentiment un téléphone pour contacter le service clients. Le monsieur me promet de me rappeler d’ici ½ heure, ce qu’il fit avec 1 heure de retard. Ne pouvant rien faire, il me demande d’être disponible, qu’un autre technicien va m’appeler avant 14h, mais rien….aucun appel.
Je retourne donc pour la 3è fois a l’agence et là je refais un échange par sécurité et on me dit qu’une personne me téléphonera à 19 h 00 pour vérifier avec moi que tout fonctionne bien.
On me rappel donc mais à 19 h 35. Appel très rapide, ne me laissant pas le temps de réfléchir à d’éventuelles questions.
Inutile de vous dire que je suis très en colère, d’autant plus que cela à occasionné des problèmes de communication pour mes divers R.V et l’organisation des funérailles de mon fils.
Et vous qu’en pensez-vous ? Trouvez vous cela normal ?