Dissertes

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  • Publié le : 31 mai 2011
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Madame,
Monsieur,

J’ai déjà eu quelques soucis avec Orange, mais là depuis le début de l’année c’est la cerise sur le gâteau !!
De début janvier à fin février, pas d’accès aux offresd’emploi Pôle-Emploi. Puis fin février un espoir qui à duré 2 jours, puis rebelote….
Enfin début mars les choses semblent s’arranger, mais pour finalement laisser place à un autre problème.
Jecontacte le service clients à 2 reprises, pour finalement m’entendre dire que le problème
vient de la live box et qu’il faut aller la changer. Comme ci, dans ces circonstances où je metrouvais, j’avais le temps et l’envie de me rendre à l’agence de Challans !!!!!!!!
J’y vais finalement le 1 avril au matin. Je procède à l’échange, puis de retour chez moi , branchement etc…½ heureaprès, tout fonctionne parfaitement. Super !
En début d’après-midi je vais consulter quelques messages sur le net …et non ! C’est reparti !
La live box clignote de partout puis s’éteint,reclignote puis s’éteint etc… Bref pas d’accès internet et plus de téléphone.
Le lendemain retour à Challans, on me prête gentiment un téléphone pour contacter le service clients. Le monsieurme promet de me rappeler d’ici ½ heure, ce qu’il fit avec 1 heure de retard. Ne pouvant rien faire, il me demande d’être disponible, qu’un autre technicien va m’appeler avant 14h, maisrien….aucun appel.
Je retourne donc pour la 3è fois a l’agence et là je refais un échange par sécurité et on me dit qu’une personne me téléphonera à 19 h 00 pour vérifier avec moi que toutfonctionne bien.
On me rappel donc mais à 19 h 35. Appel très rapide, ne me laissant pas le temps de réfléchir
à d’éventuelles questions.
Inutile de vous dire que je suis très en colère, d’autantplus que cela à occasionné des problèmes de communication pour mes divers R.V et l’organisation des funérailles de mon fils.
Et vous qu’en pensez-vous ? Trouvez vous cela normal ?...
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