Dossier nestlé
2575 mots
11 pages
ABADIE Sacha Elèves étudiant en TC25Université Paul Sabatier
Département TC
1 Rue Lautréamont BP 1624
65016 Tarbes Cedex
Sommaire
Contexte Commercial 3 Présentation de l’entreprise 4 Phase de découverte 6 Renseignements Produits 7 Argumentaire 12 Purina One : 12 Pro Plan : 13 Friskies : 14 Objections 15 Catalogue produits : 17 Grille des Prix 20 Annexe 22
Contexte Commercial
Client : * Mr. Gaillard 45ans fils d’épicier, a développé le commerce de son père * Propriétaire d’un magasin d’alimentation d’une surface de 200m^2 situé à Bagnères de Bigorre, ville thermale dans les Hautes-Pyrénées * Création du magasin en 1960 * Secteur impacté par la crise * Plus gros du chiffre d’affaire en période estivale (hivers et été) * 4 employés * Clientèle d’un certain âge souhaitant des produits de qualité * Souhaite implanter un rayon d’alimentation animale ayant un bon rapport qualité-prix * Veut avant tout rendre service à ses clients * Vous a téléphoné sur les conseils d’un ami commun
Vendeur : * Jeune vendeur originaire des Hautes-Pyrénées * Commercial depuis 2 ans chez Nestlé * Originaire des Hautes-Pyrénées, prend plaisir à traiter des affaires avec les petits commerces * A pour but de vendre un maximum de marchandise en fidélisant le client * A une grosse marge de manœuvre
Présentation de l’entreprise
1er Groupe alimentaire mondial dirigé par Paul Bulcke, Administrateur délégué Nestlé S.A
* Chiffre d’affaires 2011 : 83.6 milliards (CHF) * 280 000 collaborateurs * 449 sites industriels dans 83 pays * 29 Centres de recherche * 5 000 collaborateurs en Recherche et développement
Créé il y a près de 140 ans par Henri Nestlé, Nestlé est aujourd'hui le premier groupe alimentaire mondial spécialisé dans la Nutrition, Santé, Bien-être. La mission au quotidien du Groupe Nestlé est de proposer aux consommateurs, à travers une