I. LE MAGASIN
Historique de Carrefour :
-Année de création de l’enseigne, les fondateurs de Carrefour

-Nom du PDG actuel
- Nombre de magasins en France, dans le monde

Le magasin d’Avranches :
- Année de création
-CA, montant et progression. Quel est le mois le plus gros en chiffre d’affaires ?

- La zone de chalandise

-Surface de vente en m² + taille des réserves+ plan du magasin+ accès handicapés

-Nombre de caisses et caisses automatiques

- Le taux de transformation
-% de marque connue ou inconnue

-Partenariat avec des associations

- Les projets pour l’avenir ? Driving ?

II. PERSONNEL
-Nombre de salariés

-Les différents postes l’organigramme

- Salaires- Salaire fixe et variable

-Horaires et conditions de travail

-Type de contrat de travail (CDI, CDD, temps partiel…)

-Leur ancienneté – turn over

- La tenue de travail

- Leur mode de recrutement

-Evaluation du personnel

III. LES CONCURRENTS -Concurrents directs

-Concurrents indirects

-Faites-vous des relevés de prix chez vos concurrents ?
- Points forts, points faibles de Carrefour par rapport à ses concurrents directs

IV. LES CLIENTS
-Moyens de paiement. Quel est le plus utilisé ?

-La cible de clientèle, clientèle type

-Nombre de clients par semaine, panier moyen

- Fidélisation des clients - Sont-ils fidèles ? % de clients qui ont la carte de fidélité ?

v. LES PRODUITS ET LES SERVICES
-Service marchands et non marchands

-Les familles de produits

-Les marques les + vendues (MDD, producteur)

-Le rayon qui fait le + de CA, le plus rentable ? Est-ce le même ?

VI. LES FOURNISSEURS
- Nom de la centrale d’achat

-Relations avec la centrale d’achat-comment s’effectuent les commandes et les livraisons?

-Autres achats (producteur locaux)
VII. POLITIQUE DE COMMUNICATION
-Leur politique de communication

- Les promotions : plan type d’implantation ?

- Les semaines à thèmes (imposées,