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DP HECI 24 mai 2015 VF

5487 mots 22 pages
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HECI - Casablanca

Cours
Développement Personnel et Professionnel
Faouzia
Messaoudi,

Ph.D. en ingénierie du e-­‐learning & Coach professionnelle cer<fiée

24 mai 2015

1

Plan
4. Bien-être au travail & PDPP

3. Stress et gestion de temps 3. Vers un profil performant 2. Mieux se connaître

1. Communication et intelligence émotionnelle Objectifs

¿ Mieux communiquer ¿ Approfondir la connaissance de soi et des autres ¿ Valoriser son poten<el : savoir être, savoir-­‐faire et savoir devenir

¿ Apprendre à ajuster son mode de fonc<onnement grâce à quelques ou<ls (MBTI / Enneagramme) ¿ Iden<fier ses axes de développement et agir concrètement pour faire évoluer ses comportements (GROW, SCORE…) ¿ Bâ<r son plan de développement personnel et professionnel (PDPP)

On se découvre !
•

Chacun prend une feuille de papier

•

On se déplace et on discute à deux

•

On note un maximum d’informations sur l’autre…

•

Au bout de 5 mn, on présente l’autre !!

Techniques de communication et intelligence émotionnelle « On ne peut pas ne pas communiquer… »

Mais……

Paul WATZLAWICK (Ecole de Palo Alto/ Californie)

6

« On ne peut pas ne pas communiquer…
Mais… »
Entre ce que je pense,
Ce que je veux dire,
Ce que je crois dire,
Ce que je dis,
Ce que vous voulez entendre,
Ce que vous entendez,
Ce que vous croyez comprendre,
Ce que vous voulez comprendre,
Ce que vous comprenez…

7

Les enjeux de la Communication
¿ Nous ne communiquons pas seulement pour transme]re ou recevoir des informa<ons, mais aussi parce que nous sommes poussés par

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    Il travaille d’ailleurs en Nouvelle Guinée, dans l’étude du comportement des animaux. C’est de ses observations qu’il construit ces réflexions, et met en lumière la notion de « cadre – jeu », que nous aborderons ci après. Niveaux de communication verbale. Dans la communication, on distingue plusieurs niveaux : * Le niveau dénotatif : le message illustre un fait : « le chat est sur le paillasson ».….

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    La mise en confiance est d’autant + importante que le sujet présente une dépersonnalisation :l’impression de ne + être lui-même -accompagnement en chambre individuelle -entretien d’accueil :l’IDE doit adoptera une attitude,d’une part cohérente,claire et ferme,et d’autre part ,neutre et bienveillante. Elle doit être attentive a la communication non verbale et a l’intensité de l’anxiété lors de l’entretien. L’entretien sera directif en vue de recueillir des informations,des données ;il ne doit pas être anxiogène,ni ressenti comme une inquisition et sera donc adapté a la personne,a ses réponses,a son degré d’anxiété.….

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    On peux alors constater que cette cible est très touchée pas l’influence que les amis auraient sur leur comportement face à l’achat. Par ce biais de communication, nous pouvons tenter de….

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    MES MOTIVATIONS MON QUESTIONNEMENT COMMENT FAIRE ACCEPTER UN SOIN, COMME LA TOILETTE, A UNE PERSONNE DEMENTE, QUI EST DANS LE REFUS COMPLET ? En effet, nous sommes de plus en plus confrontés, vu la population vieillissante, à avoir dans les EHPAD des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou des syndromes apparentés. Je me suis demandée de quel droit je pouvais contraindre une personne à accepter un soin, tel que la toilette. Je ne voulais en aucun cas être maltraitante.….

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  • Hgghghghg
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    Communication Synthèse : Un chercheur en psychologie explique que lorsque les gens traversent une expérience émotionelle positive ou négative, ils n'ont qu'une envie c'est d'en parler à des personnes proches d'eux, 90 % des épisodes émotionels font l'objets de conversations et on retrouve ce phénomène dans plusieurs pays. En 1985 James Pennebaker fait apparaitre les premièrs travaux scientifiques qui montrent que les personnes racontent ou écrivent leurs expériences emotionnelles de leur passé, avaient une évolution plus favorable de santé physique. Nombreux chercheurs pensent que les travaux de James Pennebaker valident l'idée déjà très populaire de la liason quasi mécanique entre l'émotion et la parole. Au cours des dernières années E.Zech et Bernard Rimé ont procédé à un bon nombre d'expericence dont le partage social de l'émotion. Dans le partage social de l'émotion ressentie on relève deux points : - Le rappel de l'épisode, ni changé, ni réduit et ni modifié, par le partage.….

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