LA DEMARCHE FONDAMENTALE DU MARKETING

Démarche interactive en 4 étapes :
4 étapes qui s’articulent entre l’entreprise et son environnement/marché qui bouclent sur elles-mêmes (démarche itérative)

Etudes
Etudier la demande actuelle : les volumes (quantités vendues) et les valeurs (CA) consommés, les comportements d’achat et de consommation, …
Etudier la demande potentielle : les attentes ou besoin insatisfaits
Etudier la concurrence actuelle
Anticiper la concurrence potentielle (même produit ou produit de substitution)
Connaître les réseaux et circuits de distribution
Evaluer les tendances et/ou les obligations liées aux environnements (économiques, sociales, technologiques, juridiques, …) et leurs influences sur le marché
Analyse/Diagnostic/Stratégie
Analyser les informations recueillies pour formuler un diagnostic
Repérer des domaines d’intervention possibles, accessibles et rentables
Evaluer leur intérêt pour l’entreprise
Se fixer un objectif et construire la stratégie idoine (adaptée) pour l’atteindre
Marketing stratégique
N.B. Stratégie : Choix et dosage d’un ensemble de moyens pour atteindre l’objectif déterminé.
Actions
Transformer la stratégie en un plan d’actions élémentaires organisé dans le temps et dans l’espace
Mener des opérations telles qu’elles sont définies dans le plan (lieu et moment) et mettre en place les moyens de l’évaluation de ces actions.
Marketing opérationnel
Contrôle
Vérifier que les actions produisent les effets voulus = mesure
Si les clients achètent (les clients ont-ils acheté ?) : Sont-ils satisfaits ? Vont-ils racheter ?
S’ils n’achètent pas, raisons des méventes (internes ou externes)
Mais, comme les actions ont modifié ce qu’était l’analyse de départ
Parce que d’autres phénomènes sont assurément apparus (ripostes, concurrentielles, évolution des attentes
24092014
Du diagnostic à la formulation d’une stratégie
Analyse de la démarche du point de vue du mercaticien :
La démarche est inspirée du