Cas #1 - Emmanuelle Guérin

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(1) Problème majeur d’Emmanuelle
Le principal problème mis de l’avant dans le cas présenté est l’absence de préparation dont relevait
Emmanuelle. Celle-ci sous-estimait la complexité et la difficulté de la tâche de gestion qui lui était offerte. !

(2) Causes et Conséquences123
Cause

Conséquence

Absence de préparation

Emmanuelle a reçu une formation technique pour oeuvrer au sein d’un groupe technologique. Quoiqu’elle se soit démarquée rapidement par les tâches qui lui ont été conféré, elle n’a pas de formation ou d’expérience de gestionnaire. La gestion requiert un tout groupe d’attributs et de qualités qui ne lui sont pas nécessairement innées, malgré son aisance technique.

Absence de mentorat

La supérieure (Paule Sinclair) qui a offert la promotion savait que l’employée était nouvelle à la tâche de gestion. Malgré la confiance qu’elle portait en sa protégée, celle-ci aurait dû offrir une étroite supervision et une certaine forme de mentorat pour s’assurer de conférer à Emmanuelle les outils nécessaires pour sa réussite. Comme le mentionne L. Lapierre l’apprentissage de la gestion, le formateur est aussi important que sont message. Ignorance de la
“Il serait bien naïf de penser que la direction des personnes concerne complexité de la tâche du uniquement l’autorité hiérarchique que les gestionnaires exercent sur les gestionnaire subordonnés” n’entrevoyait pas le défit que pouvait représenter celle-ci. Elle entrevoyait l’échéancier et le développement technique comme étant la principale difficulté de son mandat sans se douter que le défit viendrait de l’aspect gestion de celui-ci. Après tout, “Diriger est probablement une des plus grandes difficultés que vivent les dirigeants”(Lapierre & Giasson, 1996).
Maturité professionnelle peu développée

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Emmanuelle étant une jeune professionnelle, son bagage d’expériences interpersonnelles en milieu de travail n’était pas très