Étude et Recherches Commerciales

Introduction : Qu’est-ce qu’une étude de marché ?

Section 1 : Définition, intérêt et limites

Définition : L’étude de marché est une collecte d’informations dans le but de réduire l’incertitude des décisions commerciales à venir.
L’intérêt, c’est qu’on ne peut plus permettre de se tromper. Il faut réussir le lancement de ce produit, ainsi pour trouver sa « niche ».
Les limites, c’est l’incertitude du consommateur, les erreurs faites par les personnes qui étudient.

Section 2 : Les grands types d’enquêtes

Les enquêtes s’échelonnent sur différents niveaux :
• Aller ramasser tous les indices possibles, c'est-à-dire une enquête documentaire, car l’information se trouve sous des formes différentes, comme Internet, les revues, etc.
• Il faut faire une enquête quantitative, qui va procurer des données chiffrées, qui sert à répondre à « combien de ».
• Les consommateurs sont interrogés plus longuement, approfondis sur le sujet. Ce sont des enquêtes psychologiques, c’est une enquête qualitative, qui est là pour peser le pour ou le contre.
• Il est possible de procéder avant le lancement d’un produit nouveau des tests de produit ou des tests de marché.
On peut catégoriser les enquêtes par une différente manière : par leur mode d’organisation.
• Les enquêtes ad hoc, qui sont fait une fois, souvent sous-traitées, qui sont coûteuses, longues et ponctuelles. Les limites de ces enquêtes font que 6 mois après, le consommateur peut changer d’avis, d’où l’enquête peut être faussée.
• Les enquêtes omnibus, qui sont des groupements d’entreprises qui enquêtent. Généralement, ce ne sont pas des concurrents qui sont en entente. L’intérêt de ce type d’enquête, c’est que les frais sont partagés, mais elle n’est pas assez approfondie.
• Les Panels, c’est un style d’enquête omnibus, mais à qui on va poser des questions, échelonnées dans le temps. Il nous permet de nous fournir les évolutions des avis des consommateurs à travers le