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Etude de satisfaction clients à king toys

1048 mots 5 pages
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Casablanca le 21/07/2010

Etude de satisfaction des clients :

I] Dépouillement :

*Femmes (28personnes) :

| |Par un ami |De bouche à oreille |Publicité |Autre | |
|Connaissance du magasin |5 |2 |3 |13 | |
| |Accueil |Prix |Conseil |Proximité |Choix |
|Point fort de ce point de vente |13 |4 |6 |7 |7 |
| |Pls fois /semaine |1/semaine |1/mois |1/an | |
|Fréquence de visite du magasin |1 |3 |13 |6 | |
| |Oui |Non | | | |
|La situation du magasin semble-t-elle correcte? |28 |0 | | | |
| |Oui |Non | | | |
|L'accueil semble-t-il satisfaisant?

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