Publicis Dialog
Comment le comportement du shopper est-il en train d’évoluer ?
Avril / Mai 2009

Panel On The Web S.A 76-78 rue Saint-Lazare 75009 PARIS Publicis Dialog www.panelontheweb.com Etude Shopper

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Objectifs de l’étude

Les questions auxquelles nous avons cherché à répondre :
Comment le comportement du shopper est en train d’évoluer ? Comment le point de vente physique est-il considéré vs internet ? Quels sont les leviers d’achat actuels ? Qu’est-ce qui inciterait à acheter davantage ?
Produits de beauté (parfums, maquillage, soins) Alimentaire en hypers

Bricolage/jardinage

Produits culturels (CD, DVD, livres)

8 univers produits étudiés

Alimentaire en hard-discount

Voyage/ séjour

Vêtements

Produits techno (écrans plats, téléphones mobiles, etc ...)
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Méthodologie
Rappel des caractéristiques de l’étude

Mode de recueil :
Collecte de données en ligne sur Access Panel

Dates de collecte des données :
Du 02/04/2009 au 14/04/09

Cible de l’étude :
Shoppers ayant réalisé un achat récent dans les univers suivants : alimentaire en hypers, alimentaire en hard-discount, vêtements, produits de beauté (parfums, maquillage, soins), produits culturels (CD, DVD, livres), produits techno (écrans plats, téléphones mobiles, etc ...) et bricolage/jardinage. A l'exception des courses alimentaires, l’achat a été effectué dans des enseignes retail

Taille de l’échantillon :
Total: 763 (détails en annexe)

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Principaux résultats

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Dépenser plus vs Dépenser moins, Des univers inégaux face à l’incertitude du consommateur

J’ai l’intention de dépenser moins J’ai l’intention de dépenser autant J’ai l’intention de dépenser plus

25% 27% 32% 36% 38% 41% 46% 56% 74% 70% 67% 58% 58% 58% 50% 42% 1%
Hypers

3%

1%
Hard Discount

6%

4%

1%

4%

2%

Face à la crise, le quotidien alimentaire et la culture