UNIVERSITE DE LA MANOUBA

ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DE TUNIS

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES

Encadré par : Mr. Karim DAOUAS

Réalisé par : BEN OUAGHREM Taieb

HACHICHA Aymen

Année Universitaire 2003/2004

Remerciements

Nous tenons à remercier, Mr Karim DAOUAS qui nous a aidé et guidé pour l’élaboration de ce mémoire nous n’aurons su arriver là où nous sommes sans ses précieux conseils et sa précieuse qualité d’encadrement. Nous le remercions, aussi, pour sa confiance ,sa compétence qui nous ont permis de progresser dans la réalisation de notre travail.

Nos remerciements les plus sincères s’adressent également aux membres de jury et nous espérons qu’ils apprécieront notre travail.

Et en fin nous tenons à exprimer notre profonde gratitude et adresser nos vifs remerciements à tous ceux qui nous ont aidé pour réaliser ce travail.

Introduction générale

L’entreprise vie dans un environnement qui a une influence considérable sur sa gestion. Ainsi, elle se trouve dans la nécessité de bien connaître et gérer son marché par une bonne politique de communication qui joue un rôle important dans la concrétisation d’une relation basée sur des fondements solides entre l’entreprise et son public. Et face au contexte actuel de la globalisation marquée par les turbulences, la concurrence difficile à maîtriser , les changements des comportements des consommateurs et les mutations techniques de communication, l’homme de marketing a besoin d’avoir une palette diversifiée d’instruments lui permettant de communiquer à tous les niveaux et avec les différents interlocuteurs de son environnement. Face à cet état, la communication connaît aujourd’hui un développement rapide, et on voit l’apparition de nouveaux outils tel que le Sponsoring qui est devenu un soutien non négligeable aux actions de communication traditionnelles, ce n’est plus un élément accessoire, mais bien une technique de communication à part entière