FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de Manager - Session 2014
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°:2
Nom et prénom du candidat :
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue

Observée

Intitulé de la situation : Entretien entre un assistant et son manager concernant les différentes missions qu'il devra effectuer.
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
Instaurer les conditions d’un bon assistant Contrôle de la composition du dossier :
4 situations présentées de types différents OUI NON dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) OUI NON dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Société Air Com International
Adresse : XXXX 75010 Paris
Activité : Conception et développement des systèmes électroniques de haute technologie pour l’aviation civile et militaire
Département ou service : ventes et réparations des équipements
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte organisationnel :

Elle 620 personnes réparties sur 3 sites Français, Toulouse et Roissy sont situé les services de conceptions, développements, production et réparations.
Le service vente que dirige Mme Verdier, est chargé des missions qui sont :
-Prospections diverses
-Propositions de prix aux clients
-La commercialisation des produits
-La transmission des commandes
-L’exécution des commandes
-Le suivie de l’exécution des commandes.
Le service formation externe est dirigé par M.Duray, il doit prend en charge la formation des clients Français.
Le formateur doit se déplacer chez le client pour assurer un, deux ou trois jours de formation selon