Boyer Jennifer
Classe 4

Etude N° 1 : approche de l’entreprise et du modèle client
Fruits et Passion

1- Présentation rapide de l’entreprise, historique, métier, champ d’action

* Historique
Fruits & Passion crée et fabrique depuis 1992 des produits uniques dont la qualité et l’originalité sont les plus importantes caractéristiques. En effet, c’est en 1992, après une année de réflexion et de recherche, Jean Hurteau fonde, avec son épouse France Ménard, et son frère Guy Hurteau, HURTEAU & ASSOCIES. Aidé des membres de sa familles Jean Hurteau, travaille à l’élaboration d’une gamme de produits de soins corporels aux fragrances fruitées.
Dans la même année l’entreprise s’installe dans un petit local de 140 m², pour y produire les premiers d’une longue série de produits qui porteront la marque Fruits et Passion qui deviendra plus tard une partie intégrante de la vie de beaucoup de Canadiens. A la fin de 1992, le premier point de vente compte 9 employés. Pour répondre à la demande, le nombre d’employé ne cessera d’augmenter les quatre années suivantes passant de 9 employés à 101.
C’est en 1999, qu’un nouvel édifice de 5300 m², abritant les unités administratives et de fabrication est construit dans le parc industriel à Candiac (Canada). Durant cette même année, le rythme de production s’amplifie. Plusieurs nouvelles gammes de produits sont développées et le partenariat avec Air Canada verra le jour, en effet la compagnie aérienne décide d’offrir à bord de ses avions à ses voyageurs les produits de la marque Fruits et Passion.
Fruits et Passion entre donc dans la bulle technologique et innove en créant son premier site Internet. Ainsi l’entreprise figurera parmi les premières entreprises québécoises à faire du commerce en ligne.
L’année 2002 est celle du développement internationale. En effet, des licences maîtresses sont octroyées à des groupes de Hong-Kong, du Koweit, et des Emirats Arabes Unis. A la fin de 2002, l’entreprise compte 70 boutiques et