TECHNIQUES STATISTIQUES

Gérard Casanova, enseignant à l'Institut d'Administration des Entreprises, Université Nancy 2

SOMMAIRE
1. Introduction _________________________________________________________ 3 2. Contrôle statistique des lots _____________________________________________ 3 2.1 Champ d'application ___________________________________________________________ 3 2.2 Niveau de qualité acceptable, risque client, risque fournisseur, choix taille d'échantillon _____ 4 2.2.1. Risque client, risque fournisseur _____________________________________________ 4 2.2.2. Niveau de qualité acceptable________________________________________________ 7 2.2.3. Plans de contrôle _________________________________________________________ 8 2.2.4. Contrôle réduit, contrôle renforcé ___________________________________________ 11 3. SPC ____________________________________________________________

___ 12 3.1 Champ d'application __________________________________________________________ 12 3.2 Causes assignables et variabilité aléatoire _________________________________________ 15 3.3 Capabilités ____________________________________________________________

_____ 15 3.4 Cartes de contrôle (aux mesures, aux attributs) ____________________________________ 20 3.5 Cartes de contrôle aux mesures_________________________________________________ 20 3.6 Calcul des limites ____________________________________________________________

21 3.6.1 Utilisation des cartes de contrôle ____________________________________________ 27 3.6.2 Réactions en cas de défauts ________________________________________________ 28 3.7 Les cartes de contrôle aux attributs______________________________________________ 31 4. Conclusion __________________________________________________________ 33

GESTION DE LA QUALITÉ Techniques statistiques Gérard Casanova

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1. Introduction
Un procédé de fabrication produit environ 20 produits non-conformes sur un lot de 20 000. Est-ce qu'on accepte le lot