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GLPI pour le technicien

Logiciel libre placé sous licence GNU-GPL. GLPI v0.68.2 07/02/2007

Sommaire (1/1) : Assistance aux utilisateurs Créer un ticket de demande d'intervention => Ajouter un suivi à un ticket de demande d'intervention => Supprimer un suivi à un ticket de demande d'intervention => Visualiser un ticket de demande d'intervention => Modifier un ticket de demande d'intervention => Clôturer un ticket de demande d'intervention => Réactiver un ticket fermé de demande d'intervention => Supprimer un ticket de demande d'intervention =>

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Assistance aux utilisateurs : Créer un ticket de demande d'intervention (1/2)
Si l'utilisateur n'a plus accès à GLPI, le technicien peut créer une fiche de demande d'intervention au nom de l'utilisateur. Dans "Assistance", sélectionnez "Helpdesk". L'écran ci-dessous s'affiche :

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Remarque : La qualité des informations du ticket va dépendre de la qualité et de la précision de la collecte préalable des informations. La demande d'intervention sera l'occasion de confronter la pertinence des informations de la base avec la réalité. Pour sauvegarder vos informations, cliquez sur "Valider". Pour annuler, cliquez sur "Assistance", "Helpdesk".

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