INTRODUCTION
Qu’est-ce que le marketing ? ●Dans les années 1920 : Ford T → Version unique et standardisation ; économies d’échelles ●Dans les années 70 : Renault → 4L, 16 versions ●Dans les années 80 : Renault → 5000 versions, nouveau concept : l’option ●Dans les années 90 : Renault Clio → micro segmentation = adaptation de l’offre à la demande ; 60 000 versions ●Dans les années 2000 : Renault Twingo → peu de versions, on casse l’image de le personnalisation, mais innovation avec des couleurs peu nombreuses mais des couleurs non encore vues sur les voitures ( ex :violet) Définition : Marketing Le marketing constitue l’ensemble des méthodes pour l’entreprise pour : - adapter son offre en fonction de la demande, des moyens et des concurrents. - Construire son « enveloppe symbolique » autour du produit : travailler l’imaginaire. - Encourager des comportements favorables à la réalisation des objectifs auprès de publics variés. Soit, faire acheter ou faire aimer son produit auprès de mes clients.

Les concepts de besoin et de bénéfice ♦Concept de besoin : Il s’agit d’un concept élaboré par Maslow, psychologue américain ? Selon lui, un besoin est une exigence qui naît de la nature ou de la vie sociale. Ils sont en nombre limités, on les appelle besoins fondamentaux. (Besoins (limités) # Désirs (illimités)) ; Pyramide de Maslow ou Pyramide des besoins.

Réalisation des besoins Estime des autres Appartenance Sécurité Physiologie

Physiologie : nécessaire à la survie du corps (se nourrir, boire, dormir) Sécurité : Etre à l’abri, être protégé Appartenance (et affection) : Notion de famille, groupe Estime des autres : Soucis de l’image et de la reconnaissance sociale (ex : le statut) Réalisation de soi : valeurs comme la culture, liberté etc…

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Le marketing ne crée pas de besoins mais des désirs. EX : voitures→ création d’airbags, double renforcement des portières. ♦Concept de bénéfice : La consommation n’est pas intéressée par ce que sont les produits mais