Introduction logistique

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  • Publié le : 5 août 2010
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INTRODUCTION
Quelle est l’utilité commerciale de la logistique ?
* L’idée centrale : maîtriser des flux dans l’espace et dans le temps… pour satisfaire le client .
* Logistique : gestion de l’acheminement des produits d’un point à un autre
* Une activité que le client ne remarque généralement qu’en cas de problèmes (Back Office – l’arrière boutique)
* La logistique a uneinfluence déterminante sur la performance des entreprises
* Logistique : gestion de l’acheminement des produits d’un point à un autre
* Grace à la logstique on peut faire la difference par rapport a la concurrence
Logistique amont
Logistique
interne
Logistique aval
Entreprise
Fournisseur
Client

Chaîne logistique or supply chain (chaîne de fournisseurs)

Activités detransport, d’entreposage, de magasinage, de gestion des stocks, d’approvisionnement, de dispatching.
Logistique amont et aval Dans le cadre de l’entité concernée, gestion des flux de l’E
Logistique externe logistique interne
Logistique amont : Rel fournisseurs, sous-traitants chaine amont
Logistique aval : clients, ensemble chaine logistique
Rôle et Fonction du logisticien :
*Objectif : rendre disponible le bon produit, au bon endroit, au bon moment, dans de bonnes conditions, au bon client et au moindre coût
* Travail au quotidien :
* Gestion des moyens en capital (financier), en matières (les produits), en personnel, en technologies et en information pour réaliser l’acheminement des produits ;
* (1) se procurer ces moyens, (2) optimiser leurutilisation.
Gestion de différents flux physiques (transport et stockage des marchandises),humains (personnel mobilisé), d’information et financiers (anticipation et suivi administratif des commandes), avant, pendant et après une production.
Logistique = gestion de flux
Entreprise
Client
Client
Client
Client
Client
Client
Fournisseur
Fournisseur
Fournisseur
Fournisseur
FournisseurFournisseur

Différents flux logistiques :
Flux physiques Flux d’information
Flux financiers Flux d’adéquation au marché
Logistique = gestion de différents flux
* Les flux physiques de produits : transport, entreposage et stockage.
* Les flux informationnels (suivi administratif des commandes) : prévisions, planification, gestion des commandes, gestion desfournisseurs, ordres de fabrication, etc.
* Flux financiers : gestion et respect du budget alloué, ordres d’achat, facturation et règlement, etc. ;
Flux humains (déploiement de ressources humaines sur l’ensemble de la chaîne logistique) : gestion du personnel interne, personnel détaché (fournisseurs) et prestataires de services indépendants
* Les flux d’adéquation au marché oucontreflux : flux de retour, rappel des produits, recyclage… toute l’administration et le soutien logistique relatifs aux réclamations.
Ces flux peuvent représenter jusqu’à 20% des volumes initialement expédiés.
* Logistique de soutien qui concerne l’après vente et la maintenance, une fois le produit livré chez le client // logistique de produit (de l’approvisionnement à la livraison dans lespoints de vente)
* La logistique intervient dans toutes les phases de la vie du produit depuis sa conception jusqu’à l’après-vente, la maintenance et même la fin de vie (rétrologistique)
* Objectif : la performance logistique
* Critère Efficacité (répondre aux exigences des clients)
* Critère Efficience (livraison au moindre coût)
* Critère Temps / Délais(livraison en temps voulu)
* Critère Qualité (livraison des produits en état et dans de bonnes conditions)
* Quelques indicateurs :
* Taux de service (en volume) : nb d’unités livrées
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(>95%) nb d’unités commandées
* Taux de retour (en vol.) : nb d’unités retournées
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