MERCATIQUE OPERATIONNELLE

CHAPITRE 1 : POLITIQUE DE PRODUIT

Le produit : Traditionnelle : c’est un bien vendu par une entreprise. Elargie : c’est tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin.
Dimension bien/service : plus ou moins de service Bien pur / Service pur
Dimension psychologique : dimension symbolique avec des valeurs, sentiments.

Classification d’un produit : offre la possibilité au décideur marketing d’orienter ses actions.
- La durée de vie du produit (biens durables; bien périssables; les services : périssables).
- Les habitudes d’achat des consommateurs (achat courant, impulsif ou dépannage ; réfléchi; non recherchés)

Cycle de vie du produit : Le responsable marketing doit adapter ses objectifs marketings et sa stratégie
Lancement : créer la notoriété et favoriser l’essai du produit, Croissance : construire une forte part de marché,
Maturité : accroître profit maintenant/augmentant sa PDM, Déclin : réduire dépenses tout en maximisant le profit.

Conditionnement : ens des éléments permettent la protection pdt, transport, stockage, identification par les conso
3 niveaux du packaging : L’emballage primaire (yaourt), secondaire (flacon de parfum), tertiaire (palette en bois).
L’importance du packaging : généralisation de la vente en libre service, banalisation de certains produits. Fonctions :
- Techniques : protection/conservation, commodité d’utilisation, transport, rangement/ élimination, protection envi
- Com : Impact visuel, Identifi catégorie pdt, marque, expression positionnement, Info du conso, Impulsion achat.

Signes de qualité mentionnés sur le packaging : importance de la qualité des pdts = augmentation indication labels
A= réponses inquiétudes conso, gage de confiance, facilite vente pdt
I = Source confusion si trop de label, notoriété parfois faible
Bon label : Notoriété et crédibilité.
La gamme : Ensemble de produits liés entre eux parce qu’ils répondent au même