SYNTHESE 1 : Définir les rôles et les fonctions du manager et de l’assistant(e)

Le manager a une responsabilité hiérarchique au sein d’une entreprise ou d’un service. Il dirige une équipe de collaborateurs ayant en commun des objectifs définis en fonction de la stratégie de l’entreprise.

L’assistant(e) n’est pas un(e) simple exécutant(e) mais un(e) collaborateur(trice) du manager. Il(elle) assure les tâches qui relèvent du secrétariat classique mais doit également seconder et décharger son supérieur de certaines tâches et l’aider dans la prise de décision.

I- Le manager

1. La fonction du manager

Le manager conduit, dans un contexte donné, un groupe de personnes ayant à atteindre en commun des objectifs définis. La fonction du manager s’exerce dans une unité de taille très variée : un service, une direction, une filiale, une entreprise…

Le terme « manager » désigne une fonction dirigeante. Le manager dirige une équipe de collaborateurs et est souvent seconder par un(e) assistant(e) de manager.

2. Les rôles du manager

Selon Henry Mintzberg, professeur de management, un manager remplit plusieurs rôles :

- Un rôle de contact : il est un chef qui représente son unité, un leader qui motive et encourage son équipe, un agent de liaison qui recherche en permanence des informations en établissant des contacts.

- Un rôle d’information : il collecte l’information, la partage et la diffuse auprès de ses subordonnés. Il informe des personnes situées à l’extérieur de son unité.

- Un rôle décisionnel : il élabore des projets, gère les relations entre les membres de son équipe, gère les ressources qui lui sont confiées partenaires extérieurs.

II- L’assistant(e) de manager

1. Le statut

Il(elle) est sous la responsabilité hiérarchique d’un ou plusieurs managers pour le(les)quel(s) il(elle) travaille. Parfois il(elle) peut