La communication commerciale

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  • Publié le : 14 décembre 2010
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LA COMMUNICATION COMMERCIALE

|1. Introduction |3.3. La communication sur lieu de vente |
|1.1. Remarques et définitions |4. La promotion des ventes |
|1.2. Les objectifs de communication |4.1. Les techniques de promotion des ventes endirection du consommateur final. |
|2. La publicité |4.2. la distinction entre promotion des ventes et publicité média |
|2.1. Quelques définitions |5. La création publicitaire |
|2.2. Le choix des médias et les supports |5.1. la copie stratégie classique|
|3. La communication hors média |5.2. la copie stratégie créative |
|3.1. Le parrainage, sponsoring |5.3. Décoder un message publicitaire |
|3.2. La publicité directe |

1. Introduction
1.1. Remarques etdéfinitions
"Les gens ne portent plus des chaussures simplement pour se protéger les pieds du froid et de l'humidité. Ils les achètent en fonction du type de personnalité qu'elles leur confèrent : masculin, féminin, sophistiqué, séducteur, dans le vent. L'achat d'une paire de chaussures fait aujourd'hui appel à la sensibilité. Nous vendons des émotions bien plus que des chaussures".
Cetteréflexion d'un spécialiste du marché de la chaussure illustre bien l'importance de la communication pour une entreprise ou un point de vente. En effet, comment vendre une émotion autrement que par le biais d'une communication efficace ?
La notion de communication recouvre des réalités très différentes que l' entreprise ou le point de vente doit maîtriser car elle influence grandement son image ou sonpositionnement.
En effet, que penserait un consommateur s'il voyait un encart publicitaire de la marque Chanel dans un journal gratuit ? L'image de luxe serait sans doute spoliée. Comment réagirait un consommateur qui surprendrait les magasins "lidl" sponsoriser le festival de Cannes ? Limage de "discount" en prendrait un coup.
La communication consiste à transmettre des messages auxdifférents publics de l'entreprise afin de modifier leurs niveaux d'information, leurs attitudes et leurs comportements.
1.2. Les objectifs de communication
Ils sont multiples :
|Informer |Faire connaître l'existence et/ou les caractéristiques d'une marque, d'un produit, |
| |d'un service ou d'un point devente. |
|Créer / améliorer / modifier l'image de marque et |Diffuser les caractéristiques matérielles ou immatérielles d'une marque, d'un produit|
|la notoriété |ou d'un point de vente. |
|Modifier l'attitude des consommateurs|Réduire les freins, accroître les motivations |
|Prévendre des produits |Faire choisir les produits (notamment en libre service) |
|Fidéliser et rassurer |Convaincre les clients de les clients de la valeur de leur achat et préparer les |
||ventes futures des produits de remplacement.  |
|Attirer des nouveaux clients | |
|Faciliter |Donner des informations destinées à permettre une meilleure consommation |
|...
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