La communication

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POLITIQUE DE COMMUNICATION
 
Texte adopté par le Conseil universitaire du 5 octobre 1999 (CU-99-175) 
et le Conseil d'administration du 2 novembre 1999 (CA-99-206)

 
TABLE DES MATIÈRES  
 
LES RAISONS D'ÊTRE D'UNE POLITIQUE DE COMMUNICATION 
1.   LES FONDEMENTS
2.  LES VALEURS
2.1  Le respect des personnes et des engagements
2.2   La reconnaissance de la diversité
2.3   Lareconnaissance de la contribution de tous
2.4   L'éthique
2.5   L'authenticité, la cohérence et la transparence
2.6   Le professionnalisme et l'efficacité
2.7   La capacité d'anticipation
2.8   Le droit à l'information et le devoir de s'informer
3.   L'OBJET
3.1   La cohésion
3.2   L'ancrage dans la réalité
3.3   L'efficacité de l'organisation
4.   LE CHAMP D'APPLICATION
5.   LES CHAMPSD'INTERVENTION
5.1   La communication interne
5.2   La communication externe
6.   LES MÉCANISMES
6.1   Les standards graphiques, linguistiques et sonores
6.2   Les responsabilités
6.3   Le plan annuel de communication
7.  L'IMPUTABILITÉ ET LES MESURES DE PERFORMANCE
Conclusion
ANNEXE I
Note:  Dans le présent document, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquementdans le but d'alléger le texte.
 

 
LES RAISONS D'ÊTRE D'UNE POLITIQUE DE COMMUNICATION
 
L'Université Laval forme une communauté de quelque 40 000 personnes qui travaillent ensemble au partage et au développement du savoir. Cette communauté possède sa personnalité propre et ses projets collectifs, construit son devenir autour d'une mission et interagit avec le milieu.
Pour partager desvaleurs, pour créer une unité dans son développement, pour animer le sentiment d'appartenance et de loyauté qu'elle souhaite voir régner, pour assurer la transparence, la cohérence et la continuité de ses interventions, pour établir des lignes de conduite, des règles du jeu et un partage clair des tâches dans ses communications, l'Université Laval juge essentiel de se doter d'une politique decommunication.
Cette politique propose à l'ensemble des partenaires de l'Université un cadre de référence et d'orientation pour toutes les actions de communication de l'institution, aussi bien les interventions à l'interne que les interventions à l'externe, aussi bien celles qui veillent à sa cohésion que celles qu'elle met en uvre pour intensifier et maintenir son rayonnement, sa notoriété et sa placedans la cité.
Elle établit les principes et les buts à poursuivre afin de promouvoir une culture de communication, d'optimiser la contribution de l'ensemble des ressources en communication, d'harmoniser les activités de communication, de permettre d'y reconnaître une direction continue et d'en faire un «projet d'entreprise».
Le Rapport de la Commission d'orientation (mars 1998, p. 55) rappelleaussi que le sentiment d'appartenance repose d'abord sur les relations interpersonnelles et sur l'importance que l'organisation donne à ses membres.
La politique de communication constitue un outil de gestion pour contribuer à la réalisation des grandes orientations de l'Université. Elle se concrétise dans un plan de communication qui énonce les priorités institutionnelles de communication. À cettefin, le Plan s'appuie sur le plan annuel d'action en provenance du Service des communications et sur les objectifs en communication des vice-rectorats, et, le cas échéant, des facultés et des services.  
1.   LES FONDEMENTS
Une grande organisation moderne ne peut exister et se développer sans une culture de communication. La politique de communication de l'Université prend appui sur:
*l'énoncé de mission de l'Université Laval (voir Annexe I);
* les objectifs généraux et les principes directeurs des documents de planification qui orientent son développement et ses actions;
* les objectifs particuliers que l'Université se fixe dans le champ des communications;
* la politique de gestion des ressources humaines, les autres politiques et règlements pertinents;
* les...
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