LA DIRECTION DE L’ORGANISATION

Révisez ce thème central en management des organisations. Les niveaux de décision et les contraintes auxquelles se confrontent les managers sont des sujets qui peuvent être abordés dans l’épreuve du baccalauréat. Comment le manager exerce-t-il son pouvoir de décision ? Et qu’est-ce qu’une décision ? Toutes les réponses dans cette « fiche résumé » à lire attentivement…

I La décision
a) La prise de décision

Prendre une décision c’est opérer un choix entre plusieurs solutions.

b) Les niveaux de décisions

Trois types de décisions hiérarchisées :

Les décisions stratégiques : prises par la Direction Générale, elles engagent l’organisation sur du long terme. Ex : décider de se diversifier
Les décisions tactiques : prises par les directions fonctionnelles, elles engagent l’organisation à moyen terme. Ex : décider d’embaucher
Les décisions opérationnelles : prises par les chefs de service ou les chefs d’atelier et engagent l’organisation à court terme. Ex : commander de la matière première

c) Les étapes du processus de décision définies par Herbert Simon dans les années 60

Intelligence ou compréhension du problème
Modélisation ou conception des solutions
Choix de la solution

d) Les contraintes

Les décideurs se confrontent à des contraintes de quatre types :
L’information : coûteuse et nécessaire à la prise de décision
Le temps de recherche de l’information et de la réflexion parfois court, il faut donc être réactif
Les ressources humaines, technologiques et financières limitées
L’environnement : juridique, économique,…

II L’activité et le rôle de l’équipe dirigeante
a) L’activité repose sur :

L’aspect technique : réalisation de tâches de gestion
L’aspect humain : améliorer la communication interne, motiver les équipes,…

b) La diversité du rôle

Les 3 rôles des dirigeants :
Finaliser le projet de l’organisation
Animer la gestion de l’organisation
Contrôler les résultats