La démarche qualité à la cpam
Gestion de la structure : La CPAM07 est composée de deux sites principaux, Privas qui est le siège social et Annonay. Trois agences sont réparties au sein de l’Ardèche. De plus pour permettre un service de proximité, dix-sept permanences sont mises en place par des agents de la CPAM07, afin d’assurer un suivis aux assurés sociaux ne pouvant pas se déplacer dans les sites principaux. (Cf. Annexe 1 : Carte de l’Ardèche)
Fonctionnement : La CNAMTS calcule et verse un budget annuel en fonction de la masse salariale de la CPAM. L’assuré contribue également financièrement à son fonctionnement par les cotisations et l’impôt. Le financement de la Sécurité sociale repose essentiellement sur les cotisations sociales. La CPAM07 emploi 270 salariés dont 75,66% sont des femmes et 24,34% sont des hommes, la moyenne d’âge est de 44 ans (Cf. Annexe 2, organigramme). Les missions de l’Assurance Maladie au quotidien : Accueillir et informer les assurés ardéchois, gérer leur immatriculation, traiter leurs feuilles de soins, déclencher le remboursement ou le paiement des prestations, favoriser les actions de prévention. Mettre en œuvre, au niveau local, les accords conventionnels passés entre l’Assurance Maladie et les syndicats représentatifs des professionnels de santé mais aussi les informer et les suivre dans leurs activités. Gérer les relations avec